Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими - Джон Таффер

картошкой фри. Это тот момент, когда вы осознаете, что придерживаетесь противоречивых убеждений или что ваше поведение противоречит этим убеждениям. В результате мы предпринимаем попытки устранить диссонанс, используя самооправдание, отрицание, отвержение… Например, обещаем себе, что сядем на диету и завтра отправимся на пробежку.

Что посеешь, то и пожнешь

Когнитивный диссонанс также может возникнуть, когда появляется набор фактов, нарушающий выбранный нами нарратив. Конечно, в век социальных сетей избавиться от неприятных ощущений внутреннего конфликта стало гораздо проще. Мы всегда можем найти поддерживающий хор голосов в наших лентах Facebook[20] и Twitter, чтобы укрепить наш устоявшийся набор убеждений и заглушить неудобную информацию. Как отлично показано в документальном фильме Netflix «Социальная дилемма», сложные алгоритмы, основанные на прошлых кликах, поисковых запросах и просмотрах, гарантируют, что нам предоставляется контент, который не только согласуется с нашей привычной позицией по определенным вопросам, но и ведет нас по пути, на котором даже самые нелепые теории заговора могут показаться правдоподобными. Мы можем выбрать наш собственный набор фактов и отвергнуть противоречивый источник информации как предвзятый, а также выбрать игнорирование или избегание дальнейшей информации, которая бросает вызов существующим убеждениям. Эти отфильтрованные данные не позволяют нам оценивать другую сторону с должной объективностью и заставляют нас погружаться еще глубже.

Но другой реакцией на когнитивный диссонанс может быть желание обдумать и изучить противоречивую информацию. Подобная тактика способна вдохновить нас на то, чтобы принять новые данные или даже скорректировать свое мнение или поведение. Такая реакция считается более здравой, ведь анализ информации, которая вызывает у нас дискомфорт, ведет к внутреннему развитию, улучшает способность принимать решения и повышает осознанность – объясняет психиатр Грант Х. Бреннер, доктор медицинских наук, член Американской психиатрической ассоциации, соучредитель Neighborhood Psychiatry в Нью-Йорке. Это возможность прийти в согласие с нашими главными убеждениями и лучше им соответствовать.

Внутренний конфликт и вызываемое им неприятное чувство когнитивного диссонанса – это возможность для роста.

«Развитие чувства внутреннего конфликта – полезная вещь, на которую стоит обратить внимание, – говорит он, – потому что… если конкурирующие ценности, убеждения, взгляды и т. д. запрещены или отвергнуты, это значительно снижает способность групп к конструктивному диалогу, делая трудным, если не невозможным, достижение удовлетворительного компромисса»[21].

Так что внутренний конфликт и вызываемое им неприятное чувство когнитивного диссонанса – это возможность для роста, оно делает наше мышление более гибким и добавляет объективности во время принятия решений. Это чувство заставляет нас смотреть в лицо нелицеприятным фактам и находить способ, как разрешить или преодолеть их. Мне нравится думать о когнитивном диссонансе как о песчинке, которая перекатывается в глубине устричной раковины. Со временем устрица обволакивает и полирует эту чужеродную частицу, пока та не превращается в драгоценную жемчужину. Так и внутренний конфликт со временем может превратиться в жемчуг мудрости.

Американский теолог начала XIX века Уильям Эллери Чаннинг так описал данный процесс: «Трудности должны будоражить, а не обескураживать. Человеческий дух укрепляется в противоречии».

Так и есть! Но сперва нужно открыться и впустить его.

Примите противоречие

С другой стороны, если вы не даете себе возможности разобраться в противоположной точке зрения, разве можно рассчитывать на то, что вам удастся решить важный для себя вопрос? Каким образом мы понимаем, какие из решений – для нас лучшие? Ведь все взгляды меняются по мере того, как мы взрослеем и набираемся опыта. Или, во всяком случае, так должно быть. Однако, если мы не допускаем даже возможности ошибки, как же мы можем сохранять разумную позицию в отношении чего-либо, живя в обществе? И как мы можем с уверенностью отстаивать точку зрения, если сами не осмелились подвергнуть ее аналитическому испытанию в нашем собственном сознании? После того как мы тщательным образом определили свою позицию по какому-либо вопросу, нам нужно приветствовать взаимодействие с другими, а вовсе не бояться его. Но уверенность в своих убеждениях начинается с внутреннего испытания. Мы можем развить нашу силу, уверенность и готовность для внешнего конфликта только после того, как преодолели противоречия в своей голове.

Следует признать, что большинство тем, достойных вашего умственного развития, как правило, многогранны и не имеют односложных решений. Возьмем, к примеру, острый вопрос иммиграции. Многие из нас поддерживают идею того, чтобы люди приезжали в Соединенные Штаты и жили лучшей жизнью. Американцы признают, что мы – горнило, в котором переплавляется многонациональная руда, и что культурное разнообразие делает нас лучше во многих отношениях. Но существуют яростные разногласия по поводу различных путей получения гражданства и того, насколько открытыми мы хотим видеть наши границы. То, как мы приходим к принятию решения в этом непростом вопросе, сопряжено с интенсивными внутренними дебатами.

Будучи людьми, мы обречены изменять свое мнение о многих вещах в течение жизни. Это называется ростом. Подумайте о том, что бы вы сказали или сделали, когда вам было 18, и сравните это со своей точкой зрения сейчас, когда вы ответственный молодой профессионал в свои 30 или родитель восемнадцатилетнего подростка в 50, и т. д. Подумайте о тех решениях, которые вы могли принять в далеком прошлом, к примеру о том, чтобы бросить школу и отправиться в пеший поход по Юго-Восточной Азии. Для родителя средних лет с двумя детьми, которых нужно вовремя отвозить в школу, такие приключения кажутся чересчур рискованными, не так ли? В то время как некоторым может показаться нормальным курить травку, ходить по склонам холмов, изрешеченным минами, и прыгать в реку Меконг в Лаосе, ваши жизненные обстоятельства изменились. То, что когда-то можно было назвать заманчивой авантюрой, теперь выглядит безрассудно и безответственно.

Я и сам изменил свою политическую позицию за эти годы. Будучи молодым человеком, я был полностью за социальные программы. Налогообложение и бюджетные траты имели для меня смысл. Но теперь, будучи предпринимателем, я заметил, что моя позиция в отношении государственных расходов стала более тонкой. Непосредственный опыт в качестве работодателя и крупного налогоплательщика сделал меня гораздо более консервативным в финансовом отношении. Я пришел к выводу, что более компактный чиновничий аппарат, оставляющий нам больше наших собственных честно заработанных долларов, был бы лучшим решением для нас – как в экономическом, так и в национальном смысле. Я увидел прямую выгоду от того, что у меня будет больше денег для реинвестирования в мой бизнес и в моих сотрудников, которые, в свою очередь, смогут улучшить жизнь своих семей и сообществ. Чтобы было ясно, я по-прежнему придерживаюсь социально-либеральной позиции и активно поддерживаю гражданские права и права женщин. Так