TELE2 - Подготовила Юлия Макарова
- Дата:17.01.2025
- Категория: Разная литература / Периодические издания
- Название: TELE2
- Автор: Подготовила Юлия Макарова
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
TELE2
Оператор сотовой связи Tele2 имеет около 3,3 тыс. франшизных точек в 67 регионах России. Абонентская база по итогам 2019 года достигла 44,6 млн клиентов. В компании работают более 8 тыс. человек
Обеспечить выполнение стандартов обслуживания и оформления точек во франшизной розничной сети в условиях перевода полевого персонала на самоизоляцию.
Предпосылки и мотивация
Tele2 работает по модели франшизной сети и поэтому с самого начала уделял большое внимание стандартам обслуживания и сервиса. Чтобы контролировать соблюдение требований, оператор использовал тайных покупателей и мониторинг с участием 200 полевых сотрудников. Еще до угрозы коронавируса Tele2 следовал стратегии автоматизации.
Конец ознакомительного фрагмента.
- ИНИЦИАТИВА НЕ НАКАЗУЕМА - Подготовила Надежда Агеева - Периодические издания
- АЛЕКСАНДР СОБОЛЕВ:«Даже один масштабируемый пилот полностью окупает двухлетнюю работу со стартапами» - Беседовал Петр Сапожников - Периодические издания
- В УДАЛЕННОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ - Максим Момот - Периодические издания
- Российский колокол, 2016 № 1-2 - Журнал Российский колокол - Периодические издания
- Интернет-журнал 'Домашняя лаборатория', 2008 №5 - Журнал «Домашняя лаборатория» - Газеты и журналы / Периодические издания / Сделай сам / Хобби и ремесла
- «Если», 2005 № 07 - Журнал «Если» - Периодические издания
- Журнал PC Magazine/RE №12/2009 - PC Magazine/RE - Периодические издания
- Поляна, 2014 № 02 (8), май - Журнал Поляна - Периодические издания
- Поляна, 2013 № 03 (5), август - Журнал Поляна - Периодические издания
- ПАРАЛЛЕЛЬНЫЙ ЧЕРЕМУШКИН: ОТСУТСТВИЕ И ПРИСУТСТВИЕ «ВОЙНЫ» В ПРОВИНЦИАЛЬНОМ РОССИЙСКОМ ГОРОДЕ - Лаборатория публичной социологии - Обществознание / Периодические издания