Психологическое консультирование. Справочник практического психолога - Светлана Соловьева

Если же клиента отдает предпочтение карьере, она должна быть готова к тому, что может оказаться несостоятельной как женщина, лишившись возможности создать собственную семью, иметь детей, заботиться о них. Она должна быть готова к одиночеству и, в каком-то смысле, к принятию своей женской несостоятельности.

Однако в реальности вопрос в подобной острой форме, как правило, не стоит. Чаще всего, обращаясь за помощью к психологу, женщина уже имеет семью, детей, выполняет социальные роли матери, жены и хозяйки дома. Но одновременно она занята и работой, пытаясь быть успешной и состоятельной как профессионал, как лидер, как руководитель. Выполняя такие разные социальные роли, женщина одновременно испытывает удовлетворение от того, что жизнь ее так богата и разнообразна, но, с другой стороны, она испытывает также крайнее напряжение всех душевных и физических сил, опасаясь не справиться с выполнением взятых на себя обязательств. В этот момент, как правило, она и приходит со своими проблемами к консультанту.

Консультант в этой ситуации должен, следуя индивидуальному подходу, помочь ей в анализе сложившейся ситуации. Важно подробно и детально проанализировать все особенности сложившейся ситуации, а также индивидуально-психологические особенности самой клиентки, ее потребности, стремления, желания, склонности и интересы, ее систему жизненных ценностей, и, интегрируя все в единую картину, помочь расставить приоритеры, выбрать то, что в данный момент является наиболее значимым. Что требует всех ее душевных сил – психологические проблемы ее растущего ребенка, который, возможно, переживает возрастной кризис, или сложности в работе, где образовалась критическая ситуация, требующая от женщины всех ее сил? Делая свой выбор, клиентка должна отчетливо представлять все его положительные и отрицательные стороны и последствия. Работа консультанта предполагает помощь как в осознании сложившейся ситуации, так и в прояснении индивидуальных особенностей самой клиентки. Осознание в данном случае – первый шаг к изменению. Для подобной клиентки, одаренной, умной и энергичной, понимание ситуации, давая ощущение контроля над нею, неизбежно ведет к изменению, поскольку такие клиентки, как правило, люди действия. Психологическая работа состоит в более рациональном распределении сил и возможностей, всех личностных ресурсов в данной конкретной жизненной ситуации.

Консультирование подобной психологической проблематики редко бывает длительным. Как правило, достаточно нескольких, иногда двух-трех сессий, чтобы прояснить ситуацию и сделать выбор.

6.5. Консультирование мужчин, вступивших в конфликтные взаимоотношения с начальством

Для мужчин, как правило, наиболее значимыми сферами жизненных отношений являются отношения социальные, профессиональные, связанные с достижениями социальных и профессиональных успехов. Если женщины в большей степени заинтересованы в эмоциональных контактах с миром, то для мужчин более значимыми оказываются преимущественно отношения на работе. Именно эти социальные взаимосвязи затрагивают наиболее значимые ценности мужчин. Обычно наиболее травматичными оказываются конфликтные отношения с лицами, облеченными властью, имеющими более высокий социальный статус, с лицами, от которых человек зависим материально. С подобными проблемами – проблемами конфликтных взаимоотношений с начальством – часто обращаются к психологу мужчины.

Работа с подобными клиентами предполагает решение нескольких задач. Прежде всего, это выравнивание эмоционального фона. Клиент, обращающийся за помощью в подобной ситуации, с которой сам он справиться не может, не имея достаточно ресурсов для подобной психологической работы, обычно находится в состоянии раздражения и подавленности, переживая конфликтные отношения как сигнал его собственной личной несостоятельности. Во-вторых, это стабилизация самооценки, пошатнувшейся вследствие этих переживаний, затрагивающих наиболее значимые аспекты системы ценностей клиента. В-третьих, это прояснение ситуации, подробное и детальное изложение событий, картину которых консультант «возвращает» клиенту в виде безоценочной обратной связи. В-четвертых, это выдвижение различных вариантов поведения, взвешивание и анализ каждого из них с просмотром всех возможных позитивных и негативных последствий. И, наконец, это принятие решения и его реализация в виде конкретных поведенческих паттернов.

Начальные стадии работы с клиентами, имеющими конфликтные взаимоотношения, связаны преимущественно с коррекцией эмоционального состояния клиента, для чего может использоваться, в частности, коррективный эмоциональный опыт, а также катарсис, эмоциональное отреагирование, без которого конструктивная работа над проблемой невозможна. После того, как клиент выразил в полной мере свои эмоции, отреагировал свое недовольство, раздражение и гнев, сняв избыток эмоционального напряжения, консультант приступает к прояснению ситуацию, сбору более или менее искаженной эмоциями клиента информации. Эту информацию, по возможности освобожденную от оценочных суждений и комментариев клиента, консультант ему возвращает, как бы подставляя своеобразное «зеркало», в котором клиент может увидеть картину конфликта глазами постороннего человека. Чтобы эта картина было более полной и глубокой, можно разыграть игру, в которой клиент поочередно исполняет сначала свою собственную роль, затем роль своего начальника, с которым он находится в конфликте. Проживание в роли начальника помогает точнее понять его позицию, увидеть конфликтную ситуацию его глазами. Смена ролей помогает воспринять ситуацию одновременно с разных точек зрения – и с его собственной точки зрения, и с точки зрения начальника.

В ряде случаев одно только вживание в роль лица, с которым клиент находится в конфликте, может снять проблему; одна лишь смена точки зрения на конфликт помогает увидеть возможности его разрешения. В ходе дальнейшего анализа клиент совместно с консультантом выдвигает различные гипотезы по поводу возможных путей разрешения конфликта, намечая разнообразные стили поведения для клиента, которые могли бы быть применены для разрешения конфликтной ситуации. Эти стили поведения анализируются и развиваются с точки зрения их как положительных, так и отрицательных аспектов и последствий, и среди всех предложенных вариантов клиент самостоятельно выбирает с его точки зрения оптимальный вариант. Затем этот вариант конкретизируется, развивается и уточняется применительно к конкретным условиям, намечается план его реализации. Проговариваются конкретные шаги, которые должен предпринять клиент для реализации выбранного способа разрешения конфликта.

Как правило, психологическая работа в данном случае не бывает слишком длительной; часто бывает достаточно нескольких встреч, иногда двух-трех сессий. Полезно провести «подкрепляющую» встречу через некоторое время, чтобы убедиться в правильности поведения клиента и в эффективности выбранного способа разрешения конфликтных взаимоотношений.

6.6. Консультирование подростков, вступивших в конфронтацию с родителями

Подростковый возраст – особый период в жизни человека. Он сопряжен с высоким эмоциональным накалом, интенсивностью переживаний, крайней нестабильностью эмоциональной жизни, на фоне которой могут возникать самые разнообразные эмоциональные проблемы. В подростковом возрасте происходит осознание себя как уникальной неповторимой личности, индивидуальности, способной занять свое взрослое место в жизни. Начинается конфронтация с миром взрослых в борьбе за это собственное место в жизни, отстаивание своей индивидуальности и автономии. Однако подросток не в полной мере соответствует критериям взрослой жизни, а именно умению принимать решения за собственную жизнь и нести за них всю полноту ответственности. Между тем молодой человек ощущает себя взрослым и стремится отстоять свою взрослость, свое право на участие во взрослой жизни. Это его стремление неизбежно вызывает противодействие со стороны старших, и возникает конфликтная ситуация, которая может разворачиваться достаточно драматично. В этой конфликтной ситуации подросток обращается за помощью к психологу.

Консультирование подростка в подобной ситуации требует глубокого понимания психологических особенностей подросткового возраста, специфики его межличностных взаимоотношений с миром, взаимоотношений, как правило, основанных на конфронтации и конкуренции с миром взрослых. Очень важно, оказывая психологическую помощь подростку, формировать особую психологическую атмосферу доброжелательного принятия и эмпатического чувствования. Можно не разделять экстремистские убеждения подростка, но необходимо проявлять уважение к его чувствам, принимая их и разрешая молодому человеку испытывать свои переживания. Подросток должен чувствовать, что консультант, как бы он не относился к поведению подростка, безусловно принимает его, без оценки, без осуждения, признавая за ним право на испытываемые им переживания.