Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Манипуляции
В роли Клиента.
1. Намекайте на уход к более внимательному специалисту.
2. Проявляйте ревность к другим клиентам.
3. Показывайте свою беспомощность, слабость, страдание, чтобы вызвать сочувствие и добиться большего внимания.
4. Преувеличивайте свою злость или обиду, чтобы вызвать у Психолога чувство вины и заставить его искупать ее.
5. Льстите и демонстрируйте послушание.
6. Пытайтесь добиться для себя преимуществ с помощью «магии» своего обаяния.
Поменяйтесь ролями и в заключение поделитесь впечатлениями.
Вежливый отказ
В роли Психолога сообщите Клиенту о своих чувствах в связи с его просьбой (например, неудовольствие, растерянность и др.). Скажите о степени своего желания это делать или о ситуациях, в которых вы могли бы это сделать, или о том, что бы вы хотели сделать вместо этого. Учитывая аргументы Клиента, выскажите свои аргументы – причины или чувства, не позволяющие сказать «Да» или заставляющие вас отказать. Выразите уважение к личности, сочувствие невозможности положительного ответа или выдвиньте встречное предложение условий, при котором можно удовлетворить просьбу.
Четыре шага комплимента
В роли Психолога.
1. Выразите позитивное отношение к Клиенту.
2. Конкретизируйте, что именно понравилось, отметьте мелкие детали.
3. Аргументируйте ваше одобрение. Например, скажите «потому что» и объясните, чем вам понравилось то, что вы подметили.
4. Сделайте искреннее предположение о личности, душевных качествах.
Поменяйтесь ролями и в заключение поделитесь впечатлениями.
Успехи и неудачи
Я прошу пары разойтись по комнате и расположиться так, чтобы вы друг другу не мешали. Постарайтесь ответить на следующие вопросы: «Какого наибольшего профессионального успеха я достиг за последний год и какова моя самая серьезная профессиональная неудача?» Каждый из вас должен говорить примерно 10 минут, рассказывая при этом о непосредственных обстоятельствах и причинах своего успеха и неудачи: что произошло, что он сделал, что он при этом чувствовал, какие последствия для него это имело и т. д.
Партнер должен слушать и спрашивать, если чего-то не понял. Одновременно он может делать для себя пометки. Впоследствии часть полученной информации надо будет сообщить другим членам группы – но только ту часть, которую вы сочтете возможным огласить. Через 10 минут поменяйтесь ролями, чтобы второй из вас мог рассказать о себе. Понятно? Тогда начинайте (20 минут).
Теперь вернитесь в общий круг. Начинаем вторую часть упражнения. По очереди каждый должен представить своего партнера группе и в течение 2–3 минут рассказать, что он о нем узнал. Постройте свое выступление так, чтобы не представить своего партнера в невыгодном свете. В заключение тот участник, о котором шла речь, может что-нибудь добавить к сказанному или исправить неточности. Затем другой участник представит своего партнера и т. д. А теперь, когда мы кое-что узнали о каждом, можно вкратце обменяться мнениями.
• На что вы обратили внимание прежде всего?
• Есть ли что-то общее в том, что мы услышали?
• Есть ли у вас вопросы?
• Как вы теперь себя чувствуете?
Подумайте о своей проблеме
Подумайте с партнером о ситуации в своей жизни, которую вам хотелось бы изменить. Постарайтесь определить, какие ограничивающие сообщения создают или поддерживают эту проблему. Какие подкрепляющие сообщения можно было бы им противопоставить. Определите, к какой задаче развития нужно обратиться. Поделитесь, в каком подкреплении каждый нуждается для того, чтобы осуществить это изменение. Скажите подкрепляющие сообщения друг другу.
Подсказки тела
Участники берут по листу бумаги и пишут сверху свою проблему в форме вопроса или внизу в форме высказывания. Чем более точно сформулирован вопрос, тем лучше. Затем записывается как можно больше возможных решений проблемы (любые, какие только приходят в голову). Лист бумаги откладывается в сторону, и участники концентрируются на своем теле, чувствуя ноги на полу, контакт со стулом, с одеждой, замечая напряжение мышц и другие ощущения: зуд, биение сердца, холодные ноги и т. п. После этого участники вновь берут лист бумаги и медленно просматривают предложенные решения проблемы одно за другим.
Необходимо после каждого решения делать паузы, чтобы замечать, какой «комментарий» дает тело к прочитанному – может быть, напряжение или расслабление мышц живота, затылочной области, плеч или груди, изменение дыхания, сердцебиения, ощущение тепла, зуда, «гусиной кожи», боли в области сердца и т. д. Нужно попытаться определить, говорит ли тело предложенному решению «да» или «нет». Если оно говорит «нет», решение вычеркивается. В конце участники подчеркивают решения, на которые тело дало наиболее положительную реакцию.
Три системы
Сейчас я раздам вам по большому листу упаковочной бумаги и тонкие фломастеры. Сначала изобразите на бумаге себя в полный рост – вид спереди, причем как можно крупнее. Используйте различные цвета. Не забудьте нарисовать все важные части тела и подчеркните его особенности. Качество рисунка не имеет значения. Важно, чтобы вы при рисовании занялись собой и создали, так сказать, своего двойника. На выполнение этого задания у вас есть 15 минут.
Теперь нарисуйте крупно и отчетливо ваше сердце и на свободном месте напишите ваше имя, сегодняшнюю дату и тему рисунка: «Что о моей работе говорят голова, сердце и тело?»
Возьмите фломастер и сядьте перед рисунком. Начните с одной из частей модели – головы, сердца или тела – и идентифицируйте себя с ней. Например, если вы сначала выберете сердце, тогда скажите себе, например, следующее: «Я – Машино сердце. Я хочу рассказать о том, что я чувствую, когда Маша работает. Когда она утром идет на работу, я неспокойно и волнуюсь – а вдруг сегодня снова произойдет стычка с начальником? Я хочу, чтобы руководитель вспомнил то время, когда он сам еще ходил в учениках. Часто я чувствую себя одиноко, а иногда Маша даже не замечает, что я есть…» Напишите важнейшие комментарии сердца на вашем рисунке.
Поочередно идентифицируйте себя с каждой из трех систем: с головой, сердцем и телом – и напишите, что каждая из них думает о вашей работе, что она отмечает и что ощущает. Представьте себе, будто каждая из частей обладает собственным сознанием, собственным голосом, собственными мыслями и чувствами. У вас есть полчаса.
Выберите себе партнера, с которым вы хотели бы обсудить свой рисунок. Сядьте вместе и обменяйтесь своими мыслями (20 минут). Вывесите свои рисунки на стенах помещения и рассмотрите рисунки друг друга. Теперь вернитесь в общий круг. Сначала каждый из вас должен по очереди рассказать, что его занимает в настоящее время, в каком он находится настроении и физическом самочувствии.
Подведение итогов.
• Понравилось ли мне это упражнение?
• Насколько легко мне было идентифицировать себя с разными частями своей личности?
• Какая из частей мне больше всего сказала о работе?
• Насколько я прислушиваюсь на работе к своему сердцу?
• Насколько я принимаю во внимание голос моего тела?
• Какую важнейшую претензию к моей нынешней работе имеет моя
- Социально-психологический тренинг - Герман Марасанов - Психология
- Умение создавать психологический комфорт партнеру по общению - Александр Иванович Алтунин - Менеджмент и кадры / Психология / Науки: разное
- Чемпион продаж. Тренинг по продажам. Книга-тренинг. Повышаем эффективность продаж и доходы продавца - Дэйв Томпсон - Психология
- Упорство. Как развить в себе главное качество успешных людей - Ангела Дакворт - Менеджмент и кадры / Психология / Самосовершенствование
- Самоучитель практического гипноза. - Д. Меланьин - Психология
- Самоучитель для гения. Как открыть свои сильные стороны - Лекс Купер - Психология
- Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами - Коллектив авторов - Психология
- Анатомия мира. Как устранить причины конфликта - Институт Арбингера - Менеджмент и кадры / Маркетинг, PR, реклама
- Где прячется бытие и возможна ли термодинамика процесса бытия? - Иван Андреянович Филатов - Менеджмент и кадры / Науки: разное
- Загадка смерти. Очерки психологической танатологии - Альберт Налчаджян - Психология