Успех. Лидер. Действие - Пьер Касс

Один из докладчиков вызывает у профессора особый интерес. Доктор Арман Воскерчян, управляющий директор Johnson & Johnson в России, представляет собственный взгляд на те вызовы, с которыми сталкивается корпоративный лидер во время кризиса. Чрезвычайно интересно его видение корпорации как ответственного члена общества. Профессор Черенков впечатлен искренностью доктора Воскерчяна и его готовностью несмотря ни на что видеть в кризисе возможности для успеха. Настроение доклада доктора Воскерчяна отличает его от других спикеров, и профессор Черенков хочет узнать больше. Чему еще мы можем научиться у корпоративного лидера, столкнувшегося с трудными временами и работающего в сфере, где социальная ответственность корпорации всегда остается в числе приоритетов в повестке дня?

Методики обучения

Сценарий 1

Разделить группу на подгруппы и предложить каждой подгруппе подготовить доклад по теме «Критический и вместе с тем позитивный анализ социальной ответственности корпораций», взяв за основу высказывания Армана. Выводы подгрупп станут основой для дальнейшего общего обсуждения.

Сценарий 2

Небольшие группы получают задание сыграть роль профессора и подготовить вопросы для интервью с Арманом. После проверки вопросов один из участников должен сыграть роль Армана Воскерчяна и ответить на некоторые из них.

Сценарий 3

Группы должны ответить на вопрос: «Требует ли лидерство в корпорации, занимающейся здравоохранением, особого подхода?» Участники читают кейс и затем (по одному или на общем семинаре) обсуждают стиль руководства Армана.

Сценарий 4

Группы собираются и готовят «критику точки зрения Армана» с позиции сотрудников J&J в России. Доклады и обсуждение.

Сценарий 5

Запись интервью демонстрируется до разделения на группы. Участники должны выявить десять ключевых факторов лидерства – как из кейса, так и из интервью.

Сценарий 6

Участники должны обрисовать будущее Армана. Каким должен быть его следующий шаг? Следующий шаг корпорации J&J?

Чему учит кейс

Кейс призван дать лучшее понимание следующего:

1. Значение и смысл социальной ответственности корпорации для корпоративного лидера.

2. Приемы и инструменты, за счет которых корпоративный лидер может способствовать развитию лидерских качеств представителя по обслуживанию клиентов и повышению эффективности его работы.

3. Ведение бизнеса в условиях нестабильности в России и СНГ.

4. Особые требования к корпоративному лидеру в сфере здравоохранения.

5. Пути выстраивания собственной карьеры лидера.

6. Испытания, с которыми лидер сталкивается в переменчивом мире.

7. Способы для лидера правильно подать себя.

Кейс 3

Лидерство «Лаборатории Касперского»: на страже мира под огнем кибератак

– Давайте начистоту, – сказал Евгений, сжимая кулак. – Идет война, и мы сейчас на передовой линии фронта, защищаем от агрессии всю жизнь на Земле.

Его собеседник недоверчиво пожал плечами и покачал головой: сказанное представлялось большим преувеличением.

– Я серьезно, – с нажимом сказал Евгений. – Поверьте, кибератаки – не шутка, они могут поразить саму основу нашего общества и то, как все мы живем и работаем. Кто-то должен заниматься защитой, иначе всех нас ждут большие проблемы.

– Да бросьте, господин Буякин, не надо сгущать краски, – ответил Боб Ватсон из Financial Times. – «Лаборатория Касперского» работает исключительно ради денег, а вовсе не из-за какого-то подвижничества и приверженности идее всеобщего блага. Будем разумными людьми… С вашего позволения, я не обсуждал бы научную фантастику.

Евгений Буякин, главный операционный директор «Лаборатории Касперского»[7] – российской компании, занимающейся информационной безопасностью, – спрашивал себя, зачем же он согласился на интервью с Бобом Ватсоном, бизнес-репортером из Financial Times. Конечно, это был шанс распространить идеи «Касперского», а он был уверен, что эти идеи исключительно важны. Но журналисты порой так циничны, а у него столько других дел… Впрочем, теперь уже было поздно. Раз он дал согласие на интервью, его требовалось довести до конца. Трудные задачи Евгению нравились. Итак, он откроет своему собеседнику глаза на новую реальность войны с киберпреступностью. Уж во всяком случае попытается!

– Вы вряд ли понимаете всю серьезность ситуации, – сказал Евгений. – Интернет – это мир, кишащий организованной преступностью. Наши партнеры ищут у нас защиты.

Боб Ватсон поерзал в кресле и положил перед собой записную книжку. Он считал, что сидящий перед ним менеджер здорово преувеличивает серьезность ситуации. Что ж, у сотрудника антивирусной лаборатории есть масса причин для подобных преувеличений.

– Мистер Буякин, мы же говорим о компьютерных вирусах, не так ли? Какой-то умный подросток у себя в комнате в австралийском Сиднее пишет код, который, как он надеется, причинит немного беспокойства нескольким людям. Для него это розыгрыш, он, может быть, таким способом надеется заслужить восхищение своих друзей. Это как граффити. Неприятно, конечно, но не конец света в привычном нам виде. Согласитесь, что вы немного преувеличиваете. Да и в конце концов, уже существуют средства защиты, предоставляемые несколькими крупными компаниями, не буду их сейчас называть. Чего же нам бояться? Ведь производители антивирусов в последние годы продают по большому счету просто трюки, уловки, разве нет? Вы просто ищете способы продать свой основной продукт несколько раз.

К скепсису Евгений Буякин привык, но Боб Ватсон был еще и циником. «Борьба будет непростой», – подумал Евгений. Он сознавал, что большинство людей очень наивны в своем понимании этого бизнеса, так как лишь малая его часть лежит на поверхности. Главного многие не видят. Они покупают компьютер с предустановленной защитой и даже не подозревают, какой сложной должна быть эта технология, чтобы оставаться эффективной спустя время. Иными словами, обычный человек с улицы вообще не представляет, как быстро и как далеко шагнула отрасль компьютерной безопасности за последние годы. Вот и Бобу Ватсону было необходимо кое-что объяснить. Очевидно, тот отстал от жизни, полной бесчисленных угроз из Интернета.

– Господин Ватсон, вы не понимаете простой вещи: мы уже давно оставили позади концепцию антивируса. Это лишь малая часть общей картины. Времена, когда нашей главной заботой были компьютерные хулиганы, остались в далеком прошлом. Сегодня мы говорим о концепции защиты информации. Мы говорим о malware[8], о продвинутых технологиях, разработанных с преступным умыслом. Сегодня киберпреступность – один из самых быстро развивающихся видов бизнеса. Для “Касперского” вопрос в том, как не отстать в развитии. Вчера был антивирус, сегодня информационная безопасность, завтра – кто знает? Нам бросили вызов, и мы принимаем его! Мы живем в интересное время, но, черт возьми, и в страшное время тоже!

Боб Ватсон был озадачен. Это был не знакомый ему мир. Он не видел разницы между «Лабораторией Касперского» и любой другой компанией, производящей антивирусы. Неужели в этой области действительно происходит что-то новое и важное? Возможно… Только, возможно, стоит раскопать и изучить, что же здесь творится, и написать об этом полновесную статью. Евгений Буякин заражал своей страстью. Казалось, он был убежден, что однажды все сделают свой выбор именно в пользу «Касперского»…

Рождение «Лаборатории Касперского»

«Лаборатория Касперского» возникла в 1997 году. Тогда это была маленькая авантюра программного инженера Евгения Касперского и троих его друзей, до этого работавших вместе с ним в Kami – крупной диверсифицированной российской компании. Kami была очень прибыльной фирмой, продававшей компьютеры, но, к сожалению, она пала жертвой финансового кризиса, охватившего Россию в конце 1990-х. Четверо будущих основателей «Лаборатории Касперского» искали другую работу, а на время поисков создали новый проект – просто чтобы чем-то себя занять, пока не найдутся подходящие вакансии. Под началом Евгения Касперского был разработан антивирусный программный продукт и, хотя продажей его занималась Kami, право на интеллектуальную собственность Касперский сохранил за собой. Этот продукт и стал основой для нового бизнеса.

Евгения Касперского и его коллег больше всего интересовали технологии. Их приводила в восторг высокая технологичность антивирусов и то, как быстро они развивались. Поначалу у «Лаборатории» не было инвестиций, приходилось бороться за выживание. Казалось, что надежды нет, особенно в кризисной экономической ситуации.