Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Что? Компания запустила своих небольших колесных роботов в Джорджии и Теннесси. Правда, за каждым из таких курьеров будет следить человек, чтобы не потерялись.
Зачем? Amazon говорит, что такие боты вписываются в его новую экологическую программу — они хотят полностью перейти на безуглеродное производство к 2040 году.
Надо было им тестировать таких роботов на наших дорогах.
Почитать: sustainability.aboutamazon.com
Анкеты — хороший инструмент для наведения порядка в сложном тексте. Они особенно полезны там, где клиент бьется за каждое слово, мол, «тут нельзя упрощать, эта формулировка согласована!». Хорошо, упрощать нельзя — но ведь можно добавить пару ключевых слов то тут, то там. Сразу становится более читаемо. Обычно с этим никто не спорит.
Плашка-шпаргалка
Неплохой способ упорядочить сложный многостраничный документ — добавить плашку-шпаргалку. Плашка — это прямоугольник или рамка какого-то цвета (обычно серого, светло-желтого, светло-голубого, а то и черного). Внутри прямоугольника пишется текст, который издалека должен восприниматься как что-то простое. Объем текста должен быть во много раз меньше остального документа.
Плашка как бы сообщает:
«Если у тебя мало времени,
прочитай только меня.
Во мне самое главное».
На плашке можно продублировать основные тезисы статьи; можно написать выводы; кратко изложить материал и привести пример; предложить читателю упрощенную инструкцию. Главное — чтобы текст не выглядел как полотно. Хорошо выглядят плашки с аккуратными перечнями.
Когда я работал в «Тинькофф-журнале», одной из моих задач было редактировать экономические новости. Их писала наш экономический обозреватель Екатерина Мирошкина, вдумчивый и дотошный автор. Она проводила колоссальную работу, чтобы разобраться в новых законах, письмах Минфина и обзорах Верховного суда. Часто ее анализ занимал с десяток экранов.
Чтобы отредактировать этот текст, у меня ушли бы часы, и я понимал, что большая часть наших читателей не разбиралась бы во всех деталях так же, как Катя. Они хотели бы за секунду понять главное: что тут происходит и что делать дальше. Поэтому мы стали добавлять плашки-шпаргалки в начало статей.
На плашках мы писали основные тезисы, иногда приводили пример или подсказывали, что делать дальше. На плашке могла появиться анкетная структура. Например, так:
Как было раньше
Как теперь
Кого коснется
Что теперь делать
Что еще почитать
Когда смотрели статистику просмотров, было видно, что не менее половины людей читали только плашку и переходили на другие статьи. Это был отличный результат: значит, мы быстро удовлетворяли их любопытство и «затягивали» глубже в журнал.
Важно, чтобы плашка была визуально намного более читаемой, чем основной документ. Если у вас документ на пять экранов, а плашка — на два, это слишком большая плашка. Лучше ее сократить, упорядочиить текст или вообще эту плашку выбросить.
Шпаргалку можно ставить в начало или конец статьи, в зависимости от задачи. Если впереди долгое чтение — лучше в начало.
Совет: как быстро упорядочить любой текст, не влезая в редактуру
Допустим, у вас есть пять минут и сложный текст, как на странице справа. Текст — это отчет о происшествии на производстве. В переводе на наш язык — объяснение, почему наша компания ни в чем не виновата.
Автор намертво вцепился в формулировки: говорит, тут юристы всё согласовали, вы не сможете изменить ни слова. А текст такой, что сам черт ногу сломит.
Хорошо, дружище. Давай мы успокоимся, положим пушки на пол и решим это мирно.
Изучаем, о чем у нас каждый абзац. Добавляем ключевые слова в начало, как подзаголовки. Выделяем их жирным. Получаются такие подзаголовки «в подбор», которые кратко объясняют, о чем каждый из этих абзацев. В первой версии получается так:
Основание документа
Кто виноват
Суть инцидента
Общая ситуация
Что дальше
Предыстория
Показываем автору. Не хочет ли он поменять местами какие-то блоки, чтобы было более логично? Например, так:
Суть инцидента
Ответственные
Дальнейшие действия
Предыстория (объединить с общей ситуацией)
Основание документа (для формальной справки)
Останется добавить заголовок. Получится документ, в котором легко разобраться.
Можно понять ситуацию, когда юристы согласовали документ в нечитаемом виде. Может быть, у нас есть непреодолимые ограничения, из-за которых текст обязан быть нечитаемым. Так бывает. Но по крайней мере теперь читателю намного проще найти именно ту часть документа, которая его интересует, — например, «дальнейшие действия».
Обратите внимание, что «дальнейшие действия» хорошо смотрятся в нумерованном перечне. Сколько действий? Три действия. Всё понятно издалека.
Картинка или иллюстрация
Обычный подход к иллюстрированию выглядит так: мы написали текст, теперь нужно вставить в него картинку, чтобы статья не выглядела как сплошное полотно. Тогда идут в поисковик и вбивают ключевые слова по теме статьи. Если статья о бизнесе, вобьют слово business или «бизнес», листают картинки, копируют.
Обычно на тему бизнеса поисковик выдаст картинку с мужчиной в костюме. Мужчина и деловой костюм ничего не сообщают. О таких картинках говорят, что они разбавляют текст.
Этот подход несмертельный, но и неэффективный. В лучшем случае с такой картинкой нашу статью запомнят: «А, это та статья, где мужик… Ну такой, в костюме». Это если повезет. Но чаще нет: читатель быстро понял, что эта картинка ничего не сообщает, и пролистал дальше.
А вообще иллюстрация может быть намного эффективнее. Например, с помощью правильно подобранной иллюстрации можно сделать так, что текст поймут вообще без чтения. Иллюстрацией можно перевернуть тональность статьи: например, превратить критическую в хвалебную. Иллюстрацией можно обосновать любую дичь (или не дичь).
Иллюстрация — это не то, чем мы разбавляем текст.
Это то, чем мы доносим главную мысль.
Чтобы понять, как создавать и подбирать такие иллюстрации, нужно разобрать несколько вопросов:
Чем отличается просто картинка от иллюстрации?
Что может быть иллюстрацией, а что не может?
Что следует иллюстрировать, а что — нет? И как?
Чем отличается картинка от иллюстрации. Чтобы двигаться дальше, нужно договориться о разнице между этими понятиями.
Картинкой мы будем называть любое плоское изображение: рисунок, фотографию, картину маслом, кадр из
- Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно - Сара Джейн Хо - Менеджмент и кадры
- Система дистрибуции. Инструменты создания конкурентного преимущества - Татьяна Сорокина - Маркетинг, PR, реклама
- Камасутра общения. Магия слов и жестов - Наталья Ром - Психология
- Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха - Роберт Чалдини - Психология
- Танец продавца. Психотехнологии продаж - Елена Самсонова - Маркетинг, PR, реклама
- Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону - Евгений Жигилий - Маркетинг, PR, реклама
- Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть - Димитри Маекс - Маркетинг, PR, реклама
- Лудомания. Путь к свободе от игровой зависимости - Александр Олегович Устинович - Менеджмент и кадры / Психология
- В кабинете психоаналитика. Эмоции, истории, трансформации - Антонино Ферро - Психология
- Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого - Артем Регарт - Маркетинг, PR, реклама