Целостный метод – теория и практика - Марат Телемтаев

Нетрудно доказать, что в отношении любого бизнес-процесса, осуществляемого производственной системой, справедливы все утверждения, сформулированные нами в настоящем разделе. Одна из основных задач целостного инженеринга – преобразование бизнес-процессов фирмы в целостные бизнес-процессы, эффективно решается при наличии некоторой типовой модели бизнес-процесса. В качестве такой типовой модели бизнес-процесса при осуществлении целостного инженеринга используется рассматриваемая нами общая модель целенаправленного бизнес-процесса деятельности, состоящая, как ранее установлено, из семи взаимосвязанных процессов: 1) формулирование цели; 2) определение наличных ресурсов; 3) установление ограничений на цели, ресурсы, методы; 4) нахождение методов использования ресурсов для достижения цели при заданных ограничениях; 5) применение найденных методов для достижения цели; 6) оценка эффективности достижения цели и выбор данного метода, если достигнута удовлетворительная оценка. Если оценка эффективности неудовлетворительна, то происходит переход к этапу 7) координация осуществления (повторения) процессов 1–4, 5,6.

В производственной триаде «объект-субъект-результат» мы выделим для целей дальнейшего изложения две основные системы:

а) технологическая система производства. Здесь будем рассматривать только ту часть технологической системы, которая осуществляет производство основной продукции. Она состоит из взаимосвязанных и взаимодействующих человеко-машинных комплексов, представляющих собой основную часть объекта производственной триады;

б) система управления производством. Здесь будем рассматривать только ту часть системы управления, которая осуществляет управление основным производством. Она состоит из взаимосвязанных и взаимодействующих человеко-машинных комплексов, представляющих собой основную часть субъекта производственной триады;

Рассмотрим целенаправленные процессы, осуществляемые в этих системах.

Целенаправленные процессы производства основного продукта. Функционирование технологической системы производства направлено на некоторое целенаправленное изменение свойств, формы, состояния предмета труда для получения основной продукции в виде знания, товара, услуги (напр., знания обученных выпускников магистратуры, пищевой продукт, юридическая услуга). При этом функционирование технологической системы должно удовлетворять комплексу условий, ранее рассмотренных нами в главе 2. Это, например, условия принципов обогащения, технологической дисциплины. В большинстве случаев существует возможность последовательной проверки альтернатив для окончательного выбора и реализации этих условий на практике. Процесс обеспечения выполнения условий технологии производства можно представить в виде двухстадийного комплекса целенаправленных процессов деятельности. Рассмотрим его применительно к реализации Принципа обогащения, который, как мы знаем из глав – 2 и 3, формулируется следующим образом: каждый элемент целого (как и все целое) должен придавать новые полезные свойства (и/или форму, и/или состояние) преобразуемому ресурсу (предмету труда) в смысле достижения цели получения цельного и целостного результата данного целого, увеличивающие потенциал целого и результата его деятельности.

На первой стадии осуществляется целенаправленный процесс формирования банка возможных решений, обеспечивающих выполнение Принципа обогащения, на второй стадии – целенаправленный процесс практического обеспечения выполнения Принципа обогащения.

Целенаправленный процесс первой стадии можно описать, как состоящий из следующих этапов деятельности:

1) моделирование комплекса целей. Анализ возможностей реализации Принципа обогащения во всех частях технологической системы производства, а также возможных критериев оценки реализации данного Принципа. Составление целостного и цельного комплекса целей достижения удовлетворительных значений данных критериев. На данном этапе процесса описываются все модели цели технологической системы производства, достижение которых приводит к удовлетворительному, в смысле принятых критериев, реализации Принципа обогащения;

2) моделирование комплекса ресурсов, необходимых для реализации Принципа обогащения. На данном этапе описываются количественные и качественные показатели всех ресурсов, которые, во-первых, желательно привлечь для реализации Принципа обогащения и которые, во-вторых, допустимо использовать для реализации Принципа обогащения;

3) моделирование комплекса методов. Этот этап состоит в нахождении возможных альтернативных методов реализации Принципа обогащения. В результате формируется комплекс всех возможных регламентов осуществления технологического процесса, приводящих к регулярной реализации Принципа обогащения каждой его частью;

4) моделирование комплекса ограничений на цели, на альтернативы методов и на ресурсы для реализации Принципа обогащения. Данные модели описывают обоснованные ограничения на цели, ресурсы, методы реализации Принципа обогащения. Кроме того, в этих моделях описываются и взаимосвязи ограничений для тех комбинаций целей, ресурсов, методов, которые приводят к достижению удовлетворительного значения комплекса принятых критериев реализации Принципа обогащения;

5) моделирование реализации комплекса решений. Этот этап состоит в построении моделей апробации (компьютерных или иных) комплекса всех возможных альтернатив реализации Принципа обогащения, составленных на этапе «моделирование комплекса методов» с учетом полученных на предыдущем этапе моделей комплексов ограничений;

6) моделирование оценки эффективности. Этот этап состоит в построении моделей оценки эффективности каждой из возможных альтернатив реализации Принципа обогащения, апробация которых предусматривается предыдущим этапом. В результате формируются модели, описывающие возможные методы оценки эффективности (в смысле принятых критериев реализации Принципа обогащения) комплекса принятых альтернатив реализации Принципа обогащения. Кроме того, в этот комплекс моделей входят также модели возможных вариантов решений о приемлемости альтернатив реализации Принципа обогащения по результатам оценки их потенциальной эффективности;

7) моделирование координации. Этот этап состоит в построении моделей согласованного принятия решений по выбору вариантов реализации Принципа обогащения, использование которых приемлемо в смысле удовлетворения комплекса критериев реализации Принципа обогащения (координация процессов 5,6). На этом этапе осуществляется также построение модели координации сочетания «методы, цели, ресурсы, ограничения» для каждого альтернативного варианта реализации Принципа обогащения (модели координации процессов 1–4).

В результате осуществления первой стадии процесса реализации Принципа обогащения формируется банк альтернатив реализации Принципа обогащения, приемлемых в смысле удовлетворительного соответствия выбранному комплексу критериев. Этот банк альтернатив можно также считать концептуальной системой реализации Принципа обогащения.

Целенаправленный процесс второй стадии – практической реализации Принципа обогащения, можно описать, как состоящий из следующих этапов деятельности:

1) Цели. Анализ моделей цели, содержащихся в банке альтернатив; исследование возможностей их применения. Выбор последовательности применения подходящих моделей, выбор формулы цели для реализации Принципа обогащения на практике.

2) Ресурсы. Анализ моделей ресурсов деятельности, содержащихся в банке альтернатив; исследование возможностей их применения. Определение последовательности применения подходящих моделей, выбор модели комплекса ресурсов для реализации Принципа обогащения на практике.

3) Ограничения. Анализ моделей ограничений на цели, ресурсы, методы, содержащихся в банке альтернатив; исследование возможностей их применения. Определение последовательности применения подходящих моделей, выбор ограничений на цели, ресурсы, методы для реализации Принципа обогащения на практике.

4) Методы. Анализ моделей реализации Принципа обогащения, содержащихся в банке альтернатив; исследование возможностей их применения. Определение последовательности использования подходящих моделей для реализации Принципа обогащения. Выбор одной из моделей государственного управленческого решения для реализации Принципа обогащения на практике.