Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие - Владимир Спивак

• скорость мыслительных действий;

• способность мышления к анализу, синтезу, абстракции, классификации, систематизации, конкретизации, планированию, пониманию графического и словесного материала;

• способность быстро и точно принимать решения;

• инициативность;

• хорошая ориентация в пространстве и способность к оперированию пространственными представлениями;

• показатели психомоторной деятельности – скорость, точность, координация, устойчивость, ритм двигательных актов;

• скорость реакции в простых и сложных ситуациях;

• подвижность пальцев;

• точность осуществления простых действий в условиях дефицита времени, монотонной работы, работы с малой интенсивностью;

• быстрота выработки и перестройки двигательных и умственных навыков;

• разборчивость речи;

• отсутствие в сложной обстановке напряженности, растерянности, тенденций к возбуждению и нервозности, замешательства, чрезмерной осторожности;

• способность работать в условиях риска или опасности с сохранением или повышением производительности (вид стресса, стрессоустойчивость);

• уравновешенность;

• бдительность;

• показатели характера: целеустремленность, исполнительность, выдержка, выносливость, принципиальность, трудолюбие, энтузиазм, общительность, самокритичность (можно добавить параметры личности: направленность, включая мотивацию к труду, интересы, идеалы, мировоззрение, потребности, желания, акцентуация характера,

конфликтность, локус контроля, темперамент, психологический тип, психологический профиль по Кэттеллу, коэффициент интеллекта IQ и др.);

• моральные качества, стремление к развитию в работе, к лидерству, трудовой или культурно-производственный потенциал, способность к руководящей работе;

• положительная мотивация и направленность на профессиональную деятельность;

• профессионально обусловленные качества (готовность к работе): подготовленность (обученность), опыт профессиональной деятельности (психомоторный, интеллектуальный, технический, организаторский и др.), определяемый спецификой профессии, специальности, организацией и содержанием труда.

Профессиографию и психографию также можно осуществлять в рамках модели трудового потенциала работника и его элементов и в рамках других моделей работников, к которым более склонны менеджеры и исследователи.

С целью разработки более точной профессиограммы, например для совершенствования организации труда и оздоровления работников, полезно разработать профессиографический опросник. Перечень параметров должен быть предварительно отобран компетентными экспертами.

При заполнении профессиографического опросника следует отметить порядковый номер важного для данной профессии качества, а степень важности обозначить в соответствующей графе числовым и буквенным кодом по следующей системе:

• важность качества: 1 – совершенно необходимо, 2 – весьма желательно, 3 – желательно, 4 – почти безразлично;

• качество требуется: ПС – постоянно, ПР – периодически, ИН – иногда.

Форму опросника приводим в табл. 5.2.

Таблица 5.2

Форма профессиографического опросника

Вышеприведенный перечень признаков можно дополнить таким набором:

• способность: быстро читать печатный текст, разбирать неясный почерк, понимать неясное произношение;

• умение читать чертежи, схемы и т. д.

Целесообразно также включить блок профессиональных требований из квалификационной характеристики и требований, вытекающих из специфики рабочего места. При этом следует определить и степень достаточности владения отдельными составляющими профессионализма: на уровне знания, на уровне умения, на уровне навыка или в высокой степени, выше среднего, средний уровень, ниже среднего:

• владение иностранным языком, вопросами биржевых операций и т. п.;

• память на лица;

• память на слова;

• умение грамотно писать;

• почерк;

• стабильность позитивного эмоционального состояния;

• поведение в общении, преобладающая позиция;

• способность не отвлекаться на представителей другого пола;

• умение рассказывать и комментировать;

• способность не поддаваться чужому влиянию;

• снисходительность, терпимость;

• способность к лидерству;

• отношение к интересам фирмы;

• обаяние;

• осторожность;

• умение хранить тайну;

• способность подчиняться, исполнительность;

• сдержанность и т. д.

Пример профессиографии

В 1991 г. был проведен анализ потенциала (требований к должностям) работников компании Lufthansa с участием более 80 менеджеров разного уровня (табл. 5.3, рис. 5.1 и 5.2)9.

Таблица 5.3

Операционализированные параметры требований к руководству отделов

Рис. 5.1. Базовый профиль 1 («Должности начальников отделов с ориентацией деятельности на клиентов»)

Рис. 5.2. Базовый профиль 2 («Должности специалистов»)

Система описания профессий и требований рабочего места в США10

Практическая необходимость единого подхода к оценке всех видов труда выразилась в создании Министерством труда США системы профессиональных требований. Ее цель состоит в том, чтобы установить ориентиры в растущем разнообразии специальностей, повысить эффективность выбора профессий, более полно использовать потенциал имеющихся трудовых ресурсов11.

Один из информационных источников, помогающих в деле стандартизации должностей, – «Словарь наименований профессий» (Dictionary of Occupational Titles, DOT). DOT включает стандартизированные и исчерпывающие описания должностных обязанностей и относящейся к ним информации для более чем 200 тыс. профессий. Такая стандартизация позволяет нанимателям в разных отраслях промышленности и в разных частях страны более точно приспосабливать требования к навыкам работников.

Определение DOT для отраслевого управляющего (руководителя направления), код профессии 183.137–010, приводится в Примере 112 (см. с. 288). Первая цифра кода указывает на один из следующих основных родов занятий:

0/1 – Профессиональный, технический, управленческий.

2 – Канцелярский и продажи.

3 – Обслуживание.

4 – Сельское хозяйство, рыбная ловля, лесное хозяйство и связанные с ними отрасли.

5 – Перерабатывающая отрасль.

6 – Механика (работа с механизмами).

7 – Судебная деятельность (Органы правопорядка).

8 – Строительные работы.

9 – Разное.

Для отраслевого управляющего (руководителя направления) основным классификатором будет занятие административной деятельностью. Таким образом, в этом примере присутствует код 1. Следующие две цифры представляют деление общей категории занятий.

Следующая группа из трех цифр отражает степень сложности функций, осуществляемых в данной должности по отношению к каждому из трех объектов труда: документации, людям, материальным объектам. По каждому из объектов может реализовываться одна из восьми функций, расположенных в порядке убывающей сложности (самая сложная – 0, самая простая – 8), как это показано в табл. 5.413.

Таблица 5.4

Шкала должностных обязанностей работников, используемая для анализа работы14

Для отраслевого управляющего (руководителя направления) цифра 1 в данных будет означать координирование данных, цифра 3 для людей будет означать контроль, а цифра 7 для вещей будет означать регулирование.

Последние три цифры указывают на алфавитный порядок наименований в шестизначной кодовой группе. Эти коды помогают отличить конкретный род занятий от других подобных ему. Место в алфавите для отраслевого управляющего (руководителя направления) указано цифрами 010.

Пример 1. Части определения из Словаря наименований профессий:

1) код профессии:

183.137–010;

2) название профессии:

управляющий (менеджер), отрасль (направление, отделение);

3) наименование отрасли промышленности:

все виды промышленности;

4) дополнительные названия:

менеджер участка, менеджер подразделения, менеджер предприятия;

5) основная формулировка;

6) «возможные» обозначения;

7) название вне рубрики;

8) функции:

руководит производством, распространением и маркетинговыми операциями филиала предприятия или определенной территорией промышленного предприятия; координирует деятельность по производству, распространению, хранению на складе и реализации в соответствии с политикой, принципами и порядком, установленными менеджером промышленного предприятия (все виды промышленности). С целью оценить и содействовать реализации возможностей роста предприятия и улучшения обслуживания в данном районе совещается с клиентами и представителями производства. Разрабатывает планы эффективного использования машин, рабочей силы и материальных ресурсов. В целях поддержания прибыльности подразделения пересматривает и изменяет стоимость продукции, качество и программы управления запасами. Планирует и руководит программами продаж, рассматривая позицию конкурентов и разрабатывая новые рынки, используя продажу, рекламу, рекламно-пропагандистские акции и сферу обслуживания. Руководит кадровой программой. Руководит подготовкой материалов бухгалтерского учета. Предлагает администрации рекомендации по бюджету. Может именоваться согласно наименованию сферы ответственности как менеджер участка (любая отрасль); локальный менеджер (менеджер местного отделения), региональный менеджер (любая отрасль).