Психолог-практик. Тренинг профессионального мастерства - Геннадий Владимирович Старшенбаум

конечный результат. Поделитесь впечатлениями.

Себе – тебе

Сядьте на корточки спиной друг к другу. В первый раз – как удобно себе, во второй – как удобно партнеру. Обсудите поведение (свое и партнера) в терминах эгоизма, альтруизма, уверенности, доверия и эмпатии.

Снизу – сверху – рядом

Попросите партнера что‑нибудь дать или сделать, заискивая, умоляюще, стоя на коленях. Затем поменяйтесь позами и прикажите ему требовательно, угрожающе. И в заключение встаньте рядом, обнимите его за плечи и мягко и уверенно спросите, сможет ли он выполнить вашу просьбу. Поменяйтесь ролями и затем обсудите впечатления.

Что ты хочешь?

Напористо спрашивайте партнера в течение двух минут: «Что ты хочешь?» Затем тоже в течение двух минут: «Что ты будешь делать?» Отвечать следует сразу и связывать ответы с ситуацией «здесь, теперь, с нами». Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Буратино

Папа Карло проверяет суставы у Буратино: насколько далеко разводятся руки, насколько поворачивается голова и т. д. Буратино имеет право сказать «стоп». Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями. Обсудите, насколько был осторожен Папа Карло, боясь повредить суставы, насколько тревожен был Буратино, говоря «стоп» раньше времени, или, наоборот, слишком терпелив.

Пустите корни

Станьте между двумя партнерами совершенно прямо, руки вдоль туловища, кулаки сжаты. Партнеры подставляют под ваши кулаки сложенные ладони и поднимают вас. Теперь закройте глаза и представьте себе, что у ваших ног есть корни, которые уходят глубоко в землю. Старайтесь дышать поглубже и вообразите, что с каждым вдохом вы втягиваете и пропускаете через себя энергию неба. Она протекает через ваше тело и уходит в землю под вами. Ощутите, как с каждым вдохом вы становитесь спокойнее и тяжелее, проникаете глубоко в землю… Когда вы почувствуете, что стали совсем тяжелым и крепко связанным с землей, кивком головы дайте партнерам сигнал, что они могут во второй раз попытаться приподнять вас. Скорее всего, они больше не смогут приподнять вас, во всяком случае, сделать это будет значительно труднее. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Журналистка

В многолюдном месте, вооружившись блокнотом, вы преграждаете путь молодому человеку: «Я – журналистка. Пишу статью о вреде курения. Ответьте мне на пару вопросов. Вы курите?.. Почему?» Выбирайте неспешащих и более открытых мужчин. Ваше главное оружие – улыбка и мастерство ведения беседы.

Дитя природы

Спросите, как попасть на улицу, на которой в это время находитесь. В течение дня призывно улыбнитесь 10 незнакомым людям противоположного пола и поприветствуйте их. Посетите секцию одежды для противоположного пола. Погуляйте по улице в туфлях разного цвета, улыбаясь встречным прохожим и напевая лирические песенки. Попросите мобильник, «чтобы срочно позвонить». Попросите у симпатичных прохожих номера их телефонов, не давая своего. В магазине «Интим» поговорите с покупателями обоих полов о назначении товаров.

Просьба и отказ

Один партнер произносит на разные лады: «У тебя есть то, что мне нужно», другой отвечает с различными интонациями: «Я тебе это не дам». Затем перейдите к моделированию конкретных ситуаций.

В дружеской беседе:

• Нет, я сожалею. Я действительно хочу прийти только в пять. Я встречаюсь кое с кем. Могу ли я сделать это завтра?

• Нет, я не хочу идти на эту картину. Я недавно ее уже смотрел. Может быть, лучше в театр?

• У меня нет времени сегодня на кофе. Может быть, завтра?

• Нет, я не хочу идти с тобой сегодня вечером. В этом клубе можно хорошо пообщаться, но это все, что там есть.

На работе:

• Нет, я не могу это сделать сегодня. Я отложу это до завтра. Хорошо?

• Нет. Почему бы вам самим это не сделать?

• Нет. Я не хочу. Мне надо сначала определиться со своей позицией.

По телефону:

• Нет, я не вернусь за вашими документами. Вы пришлете их?

• Я не собираюсь оплачивать ваши проблемы.

• Нет, я никогда не участвую в опросах. Это пустая трата времени.

В общественном месте:

• Нет, я не могу ждать. Я очень спешу. Можете ли вы сделать это прямо сейчас?

• Нет, я не смогу пропустить вас первым. Я очень спешу.

• Нет, спасибо (когда вам навязывают что‑то ненужное).

• Нет, это место занято.

Поменяйтесь ролями и поделитесь впечатлениями.

Тренинг уверенности

Разыграйте с партнером следующие ситуации.

• Заставьте нелюбезного продавца подобрать подходящий вам товар.

• Оправдайтесь перед строгим начальником.

• Партнер в роли Врача говорит вам, что у вас хронический «полиразговирус» и вам необходимо принимать по четыре капсулы «Мерзогадостина» ежедневно. Он выписывает вам рецепт ручкой с логотипом этой фармакологической фирмы.

• Консультант после научно‑популярного предисловия (которое вы кое‑как понимаете) переходит на свой профессиональный язык (который для вас совершенно непонятен).

• Консультант упорствует, задавая вам вопросы личного характера, а вы не желаете углубляться в эту тему.

• Консультант долго отвечает не телефонный звонок во время консультации.

• Клиент долго говорит по телефону во время сессии.

• Клиент в ответ на ваше вмешательство упрекает вас, что вы на него давите, и угрожает уходом.

• Клиент (клиентка) подсаживается к вам поближе, гладит по руке или кладет голову вам на плечо.

• Клиент делает расистское замечание или замечание сексуального характера, которые вы находите обидными и оскорбительными.

Меняйтесь ролями и в конце поделитесь впечатлениями.

Нападающий клиент

В роли Консультанта в течение пяти минут с искренним сочувствием и профессиональным интересом выслушивайте необоснованные и все более резкие нападки коллеги в роли Клиента, не оправдываясь и не интерпретируя их. Затем поменяйтесь ролями и обсудите впечатления.

Как отказывать?

Побудьте в роли отказывающего Консультанта. Указывайте коллеге в роли Клиента убедительные причины отказа, а не просите извинения, используйте слово «нет» во всех перечисленных случаях. Наблюдайте за своими невербальными проявлениями (поза, жесты, мимика).

1. Клиент на самом интересном месте меняет тему.

2. Клиент отказывается говорить о своих чувствах к вам.

3. Клиент во время сессии закуривает, хотя предупрежден, что здесь не курят.

4. Ребенок Клиентки отвлекает ее от беседы с вами.

5. Клиент заявляет, что из‑за вашего совета совершил серьезную ошибку.

6. Недовольный и придирчивый Клиент высказывает вам необоснованные претензии.

7. Возмущенный Клиент заявляет, что больше не придет.

8. Клиентка расстроилась до слез и порывается уйти.

9. Клиент интересуется вашей личной жизнью.

10. Мать подростка по телефону обвиняет вас в плохом отношении сына к ней.

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями. Достаточно ли информации было предоставлено для подкрепления отказа? Много ли пользы принесли объяснения? Насколько спокойным и уверенным казался отказчик?

Слабый ученик

Сыграйте с коллегой в ролевую игру. Директор гимназии дает Психологу распоряжение