Основы логистики - Григорий Левкин

3. Направления разрешения конфликтов в области управления запасами.

4. Порядок разрешения конфликтов в области закупок.

5. Примеры межфункциональной и межорганизационной интеграции.

6. Межфункциональные конфликты при определении величины партии.

7. Конфликты на предприятии между подразделениями при установлении срока поставки.

Тест

1. При межфункциональной координации:

а) улучшается взаимодействие между предприятиями;

б) разрешаются конфликты между подразделениями пред приятия;

в) устраняется конфликт между покупателем и продавцом.

2. Горизонтальная и вертикальная координация относится:

а) к межфункциональной координации;

б) к межорганизационной координации;

в) к выполнению логистических операций.

3. Области внутрифирменной логистики, относящиеся к входящим потокам:

а) закупки;

б) планирование заказов; в) запасы;

г) поставка товаров на склад;

д) сбор порожней тары.

4. Служба маркетинга заинтересована:

а) в снижении уровня запасов;

б) в повышении уровня запасов;

в) в увеличении надежности доставки товаров.

5. При осуществлении закупок конфликты возникают по следующим параметрам:

а) ассортимент закупаемой партии;

б) величина партии поставки;

в) базисные условия поставки;

г) выбор поставщика;

д) срок поставки.

6. Финансовая служба на предприятии заинтересована:

а) в снижении уровня запасов;

б) в повышении уровня запасов;

в) в увеличении надежности доставки товаров.

Библиографический список

1. Беркович В.М. Параметры межфункциональных конфликтов и межфункциональная логистическая координация / Логистика – евразийский мост: материалы VII Междунар. науч. – практ. конф. //Красноярск: Краснояр. гос. аграр. ун-т. 2013. С. 75–80.

2. Виноградов А.Б. Восемь проблем логистики. Маркетолог. 2003. № 3. С. 47–54.

3. Виноградов А.Б. Способы оценки ущерба от межфункциональных конфликтов и несогласованности действий смежных служб организации. Логистика сегодня. 2009. № 6. С. 366–373.

4. Гамильтон С. Управление цепочками поставок с Microsoft Navision. М.: Альпина Бизнес Букс. 2005. 280 с.

5. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов/ Под ред. Сергеева В.И. М.: Инфра-М. 2005. 976 с.

6. Разгуляев В. Взаимодействие маркетинга, закупок и логистики при управлении запасами / Управление запасами на предприятии/ http://upravlenie-zapasami.ru/statii/vzaimodeystvie-marketinga-zakupok-i-logistiki (электронный ресурс).

7. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок. М.: Юнити-Дана. 2003. 503 с.

Раздел 4

Подходы к совершенствованию логистических систем

Тема 17

Аудит в логистике

17.1. Понятие логистического аудита

Логистический аудит – это независимая оценка состояния логистической системы предприятия. При проведении логистического аудита изучаются следующие вопросы:

– характер взаимоотношений производственного или торгового предприятия с поставщиками и клиентами;

– особенности планирования, процедуры, документооборот при организации движения материальных потоков на макро-и микроуровне;

– состав инфраструктуры, обеспечивающей движение материальных потоков;

– контроль за качеством и дисциплиной поставок на предприятие и от предприятия;

– соответствие затрат на организацию движения материальных потоков местным рыночным условиям;

– определение сильных и слабых сторон логистической системы предприятия;

– определение уровня конкурентоспособности логистической системы предприятия;

– выявление источников избыточных логистических затрат предприятия.

– Логистический аудит существенно отличается от бухгалтерского аудита, так как результаты исследований параметров логистической системы используются только на предприятии и являются коммерческой тайной. Изучение финансовых документов при проведении логистического аудита является лишь небольшой его частью.

На уровне предприятия можно выделить следующие виды логистического аудита: общий функциональный аудит; специальный функциональный аудит; аудит запасов; аудит транспортной документации и расчетов за операции транспортировки; финансовый аудит.

Общий функциональный аудит. Проводится один раз в год для оценки правильности выполнения работниками службы логистики своих функций. В этом случае назначается экспертная комиссия, состоящая из представителей руководства предприятия и сторонних консультантов, которая оценивает выполнение сотрудниками своих должностных обязанностей, результаты работы подразделений службы логистики за отчетный период времени, уровень качества и эффективность работы персонала.

Специальный функциональный аудит. Осуществляется консультантами и высшим руководством предприятия для оценки: соответствия логистической стратегии предприятия его корпоративной стратегии; степени удовлетворения требований потребителей качеством обслуживания на основе внутренней документации предприятия (претензии, акты); соответствия уровня логистического сервиса запросам и ожиданиям клиентов; уровня затрат на физическое товародвижение.

Специальный аудит запасов. Применяется для контроля эффективности управления запасами на предприятии. При этом отслеживаются уровни страховых, сезонных, текущих и других видов запасов, выясняется их оптимальность.

Аудит транспортной документации и расчетов за операции транспортировки (включая перевозку, экспедирование, погрузку-разгрузку). Вызван ошибками персонала при оформлении документов или неправильным внесением данных в компьютер.

Финансовый аудит. Проводится сторонними аудиторами с использованием традиционных методов бухгалтерского аудита. В процессе данной работы выполняется проверка финансовых результатов логистических подразделений предприятия.

При проведении логистического аудита на предприятии в зависимости от поставленной цели может выполняться: комплексный аудит; оценка деятельности отдельно склада или транспортного хозяйства; выяснение причин возникновения конкретной проблемы.

17.2. Порядок проведения логистического аудита

Ключевой принцип логистического аудита – продвижение от общего к частному. То есть от глобальных целей деятельности предприятия к причинам низкой эффективности, низкой производительности и упущенных возможностей. После проработки общих вопросов проводится детальное исследование функциональных областей логистики на предприятии.