Защита прав потребителей: в вопросах и ответах - И. Гуляева

(перечислить все неполадки и другие факты неисполнения

_______________________________________.

обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако ответчик этого не сделал.

«___»___________ ____ г. мною была направлена претензия ________________

______________________________________ с требованием безвозмездно устранить

(наименование организации – ответчика)

указанные недостатки в выполненной работе (или другая позиция ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ответчик отказался удовлетворить мои требования ________________________

_______________________________________

(указать причины отказа)

В результате незаконных действий _____________________________________

(наименование ответчика)

мне были причинены физические и(или) нравственные страдания, _______________

_______________________________________.

(указать в чем они выразились)

Причиненный мне неправомерными действиями ответчика моральный вред я оцениваю в ____________ (_________________________) руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 4, 13, 15, 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 23, 131, 132 ГПК РФ

ПРОШУ:

1. Обязать ____________________________ безвозмездно устранить недостатки

(наименование ответчика)

в выполненной работе по ремонту автомобиля марки ____________ (государственный №______, номер двигателя _______, номер кузова _______, номер шасси __________).

2. Взыскать с ответчика компенсацию причиненного мне морального вреда в сумме ___________ (___________________) руб.

3. Взыскать понесенные мной расходы на оплату услуг адвоката (если таковые оказывались) в сумме ______________ руб.

Приложения:

1. Квитанция № ________ от «___»__________ ____ г.

2. Копия претензии ответчику от «___»_________ ____ г.

3. Ответ на претензию (если имеется).

4. Иные документы, обосновывающие требования истца (заключения экспертизы, медицинские справки, квитанции и т. п.)

5. Копии искового заявления и документов, обосновывающих требования истца для ответчика.

Дата

Истец

___________

(подпись)

Примечание. В случае, если цена иска не превышает 500 МРОТ, дело рассматривается у мирового судьи.

В_______________________________________

(наименование и адрес суда)

районный суд

Истец:_______________________________________

(фамилия, имя, отчество, адрес)

_______________________________________

Ответчик:______________________________________

(наименование организации,

юридический и фактический адреса)

Цена иска______________________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕоб обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества

Я, __________________________, «__»________ ____ года приобрел по

(Ф.И.О.)

договору розничной купли – продажи в магазине ________________________

(название магазина)

_____________________________ (если вещь продана с гарантийным сроком, указать срок).

(наименование вещи)

Во время гарантийного срока (если вещь продана с гарантийным сроком) _______________________________ оказалась недоброкачественной,

(наименование вещи)

в связи с чем подвергалась ремонту (гарантийному), и была выявлена

_______________________________________.

(указать выявленную неисправность)

«__»_______ ____ года я ____________________________ обратился в

(Ф.И.О.)

магазин _____________________ с просьбой о замене недоброкачественного товара

(название магазина)

на товар надлежащего качества, в чем мне было отказано по причинам _______________________________________.

(причины отказа)

На основании ст. 4, 5, 18, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

Обязать магазин обменять недоброкачественный товар на товар надлежащего качества.

В соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу меня освободить от уплаты госпошлины.

Приложение:

1. Копии исковых заявлений по числу ответчиков.

2. Если предъявлен иск об обмене товара, для которого установлен

гарантийный срок, надлежит истребовать:

а) паспорт (гарантийный талон) на проданный магазином товар;

б) справка мастерской гарантийного ремонта или завода-изготовителя о выявленной недоброкачественности (неисправности) товара;

в) заключение бюро товарных экспертиз, если между покупателем и мастерской гарантийного ремонта имеются разногласия о причинах происхождения недостатков в купленной вещи;

г) заключение экспертной комиссии (с участием представителя магазина, автохозяйства, эксперта бюро товарных экспертиз и представителя завода-изготовителя), если иск заявлен о замене легкового автомобиля.

3. Если иск об обмене предъявлен на товар, на который не установлен гарантийный срок, необходимо истребовать:

а) кассовый или товарный чек магазина, а также фабричный ярлык (если товары продаются с таким ярлыком);

б) заключение бюро товарных экспертиз или письменные данные лабораторного анализа при обнаружении в купленной вещи скрытых недостатков;

в) заключение экспертизы, если между покупателем и дирекцией магазина имеются разногласия о характере дефектов и их происхождения на купленной вещи.

Дата

Истец

____________

(подпись)

В_______________________________________

(наименование и адрес суда)

районный суд

Истец:_______________________________________

(фамилия, имя, отчество, адрес)

_______________________________________

Ответчик:______________________________________

(наименование организации,

юридический и фактический адреса)

Цена иска______________________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо расторжении договора купли-продажи и взыскании

уплаченной суммы в связи с недоброкачественностью вещи, проданной

с гарантийным сроком

Я, _________________________, «__»_________ ____ года приобрел по

(Ф.И.О.)

договору розничной купли – продажи в магазине ________________________

(название магазина)

_____________________ с гарантийным сроком на _______________________.

(наименование вещи) (указать срок)

Во время гарантийного срока _____________________________________

(наименование вещи)

оказалась недоброкачественной, в связи с чем подвергалась гарантийному ремонту в мастерской, и была выявлена _______________________________________.

(указать выявленную неисправность)

На основании ст. 4, 5, 18, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ________________________

(наименование магазина)

уплаченную сумму в размере _______________________________________

в связи с недоброкачественностью вещи, проданной с гарантийным сроком.

В соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу меня освободить от уплаты госпошлины.

Приложения:

1. Копии исковых заявлений по числу ответчиков.

2. Паспорт (гарантийный талон) на проданный магазином товар.

3. Справка мастерской гарантийного ремонта о выявленной неисправности товара.

4. Заключение бюро товарных экспертиз, если между покупателем и мастерской гарантийного ремонта имеются разногласия о причинах происхождения недостатков в купленной вещи.

5. Заключение экспертной комиссии (с участием представителей магазина автохозяйства, эксперта бюро товарных экспертиз и представителя завода-изготовителя), если предметом спора является легковой автомобиль.

Дата

Истец

____________

(подпись)

В_______________________________________

(наименование и адрес суда)

районный суд

Истец:_______________________________________

(фамилия, имя, отчество, адрес)

_______________________________________

Ответчик:______________________________________

(наименование организации,

юридический и фактический адреса)

Цена иска______________________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества по договору купли-продажи технически сложного товара

«__»_________ ____ г. истец заключил договор купли-продажи технически сложного товара ____________, общая стоимость которого составила ___________ руб., и оплатил его. Указанная вещь была передана ему «___»_______ ____ г. по накладной № _____ (копия прилагается).

Поскольку в соответствии с пунктом 47 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, _____________ относится к технически сложным товарам, то истец был вынужден обратиться в сервисную организацию – ____________ за консультацией о том, как правильно подготовить место к установке указанных выше технически сложного бытового товара. «___»_________ _____ г. такая консультация была проведена (отчет о работе № _____, копия прилагается), стоимость консультации составила ________ руб., которая и была им оплачена.

«___»_________ ____ г. товар был доставлен истцу, за что он уплатил ________ руб.

«___»_________ ____ г. сервисная организация произвела монтаж товара (копия отчета о работе прилагается), за который было уплачено _______ руб.

«___» ________ ____ г. истец вызвал представителя сервисной организации по квитанции ______ в связи с _____________ (копия прилагается).