MatriX – Mentor. Как с помощью игры разработать и внедрить систему наставничества. Практическое пособие для игротехников и HR-специалистов - Андрей Донских

Для предотвращения кадрового разрыва на предприятии успешно реализуется следующая практика. Минимум за 2 года до достижения пенсионного возраста каждый руководитель обязан выбрать специалиста, способного занять его должность, и начать погружать его в специфику своей деятельности. В случае, если руководитель не может определиться с преемником, то служба управления персоналом предлагает кандидатов из кадрового резерва. Она же осуществляет всю последующую координацию и контроль за процессом наставничества.

Также на этом предприятии функционирует и система замещения старых специалистов новыми, при которой прежний работник становится экспертом или советником. При этом ему полностью сохраняется оклад, а его место занимает новый сотрудник, подготовленный старым за дополнительное вознаграждение. Эта система позволяет старшему поколению безболезненно уступать место своим более молодым коллегам.

Из приведенных примеров видно, что разные по своей специфике и масштабу российские компании применяют системный подход к наставничеству. Это позволяет им развивать у сотрудников способность самостоятельно и качественно выполнять возложенные на них функции, быстро адаптироваться к условиям работы и к корпоративной культуре предприятия.

Наставничество полезно всем

Как показывает практический опыт, пользу от разработки и внедрения системы наставничества получают все участники этого процесса. И подопечные. И сами наставники. Ну и, безусловно, компания в целом.

Давайте рассмотрим преимущества наставничества для каждой категории участников.

Польза для подопечных

Система наставничества предполагает, что обучение происходит на рабочем месте и в рабочее время, когда подопечные взаимодействуют с более опытными и высококвалифицированными сотрудниками компании. Во время этого процесса они:

1. Получают своевременную помощь на этапе интеграции в компанию или переходе на новую должность;

2. Ощущают поддержку в профессиональном и карьерном развитии;

3. Развивают профессиональные навыки, умения и компетенции, оказывающие влияние на достижение рабочих показателей, необходимых предприятию, и их карьерный рост;

4. Повышают самоуважение, уверенность в себе и позитивное отношение к работе, особенно по мере профессионального роста и движения по карьерной лестнице;

5. Получают обратную связь от наставников, стимулирующую к активной деятельности;

6. Своевременно анализируют собственные сильные и слабые стороны в безопасной ситуации;

7. Берут на себя ответственность за собственную учебу и повышение профессионального уровня;

8. Осознают причастность к коллективу и предприятию в целом.

Пример №1. Процесс вступления молодого специалиста в должность в крупном агентстве недвижимости начинается с того, что наставник рассказывает ему о том, что в компании принято, а что нет, делится историями успеха других сотрудников и знакомит со стратегией компании на ближайшую перспективу.

В компании разработан специальный навигатор для новичков, содержащий ответы на многочисленные вопросы, типа «куда пойти?», «к кому можно обратиться?», «что сделать, если…?». Причем, этот перечень актуальных вопросов с подробными ответами постоянно пополняется.

Раз в месяц практикуются неформальные посиделки за чашкой чая, где все желающие руководители подразделений могут выступить перед новыми сотрудниками и поделиться своим профессиональным опытом. Атмосфера в корпоративном кафе как раз к этому располагает: удобная мебель, уютные мелочи для украшения интерьера, стена с коллажами из фото сотрудников, информационные стенды, где развешаны поздравления с днями рождения, профессиональными достижениями и рассказами сотрудников о себе. Есть возможность посмотреть фильмы, спортивные события, выпуски новостей или просто поделиться впечатлениями о прочитанных книгах.

Большое значение придается сохранению истории компании. Любой новый сотрудник может посмотреть подборку корпоративных фильмов на самые разные темы. Тут есть и презентационные ролики о преимуществах того или иного проекта, и отчеты о посещенных выставках и конференциях, и впечатления от праздников и спортивных событий, проходивших в компании в разные годы.

Все это позволяет новичку пропитаться корпоративным духом и ощутить на себе всю заботу и внимание компании по отношению к своему персоналу.

Пример №2. После прохождения двухдневного Welcome-тренинга в федеральной нефтедобывающей компании вчерашних студентов посвящают в нефтяники и зачисляют в «Школу молодого специалиста». За 2 последующих года они овладевают профессией на рабочих местах и параллельно занимаются исследовательской деятельностью под руководством опытных наставников.

Итоги своей научной работы они оформляют в виде докладов, которые презентуют на специализированных отраслевых конференциях, организуемых головным офисом компании. Компетентное жюри, состоящее из ученых, узких специалистов и топ-менеджеров компании, выявляет наиболее интересные проекты в разных номинациях: оптимизация бизнес-процессов, инновационные подходы, повышение рентабельности нефтедобычи и т. д. По итогам конференции в каждой номинации определяются по три победителя, которые получают дипломы, ощутимые денежные премии до 100 тысяч рублей, признание коллег и возможность дальнейшего карьерного роста.

Помимо большого количества различных обучающих мероприятий, предусмотренных в рамках программы по наставничеству, служба развития персонала ежеквартально организует встречи с молодыми специалистами и их наставниками для обмена мнениями и последующего внесения корректировок в саму систему работы.

Конец ознакомительного фрагмента.

Примечания

1

Дэвид Майстер – современный американский бизнес-консультант, автор многих мировых бестселлеров в сфере корпоративной культуры и подборе персонала

2

Гарет Льюис – консультант по менеджменту, старший сотрудник Института менеджмента в Великобритании, автор книг

3

Grant Thornton – международная организация, объединяющая независимые аудиторские, бухгалтерские и консалтинговые фирмы, предоставляющие аудиторские, налоговые и консалтинговые услуги частным и публичным компаниям.