Учебно-методическое пособие по дисциплине «Цифровизация управления персоналом». Конспект лекций - Илья Анатольевич Масленников

и в России. Самое актуальное направление HR tech на основе элементов искусственного интеллекта — роботы-хедхантеры. Они призваны автоматизировать верхние этапы воронки рекрутмента. Основаны на технологиях чат-ботов, используемых с начала века.

Так, как пока еще искусственный интеллект не научился самостоятельно вести интервью с кандидатом, то наиболее важной задачей цифровизации данного этапа является составление скрипта диалога. Нужно, чтобы текста было достаточно, для того чтобы заинтересовать соискателя, и не слишком много, что бы человеку не надоело слушать монолог машины. Необходимо определить как минимум 3 ключевых вопроса и предусмотреть наиболее релевантные варианты ответов. Если этого не сделать, то получаем на выходе нерелевантные отклики.

Не исключено, что на горизонте трех-пяти лет роботы будут помогать HR-специалистам не только нанимать людей, но и увольнять их — анализ данных позволяет находить неэффективных и ленивых сотрудников с математической точностью.

Хотя, конечно, окончательное решение будет оставаться за человеком. «Машины лучше справляются с базовыми процессами, а в стратегических задачах сильнее люди»

Полезные ссылки:

Системы управления персоналом https://www.tadviser.ru/

Рейтинг работных сайтов https://soware.ru/categories/job-websites

2.3. Цифровизация процессов учета персонала

Без учета и ведения баз данных по персоналу не обходится ни одна организация. Данная сфера наиболее регламентирована с точки зрения процесса и поэтому дальнейшая цифровизация состоит в выборе и внедрении информационной технологии

Степень автоматизации учета зависит от потребностей организации. Почти невозможно полностью отказаться от «выгрузки» в Excel (и аналоги) и дальнейшей обработки и поэтому на этом цифровизация может заканчиваться.

Но в полной мере цифровизация приносит результат при внедрении HRMS — human resource management systems, т. е. информационных систем по управлению персоналом, относящихся к классу ERP систем.

Принято выделять три уровня автоматизации управления персоналом организации:

Эти уровни соответствуют этапам информатизации управления персоналом и отражают ее хронологический порядок. Действительно, автоматизация сперва затронула рутинные и наиболее трудоемкие операции, в первую очередь — расчет зарплаты, начислений и удержаний, а также соответствующих налоговых выплат.

В то же время, указанные операции хорошо поддаются цифровизации, так как, во-первых, являются вычислительными, а, во-вторых, четко регламентированы, что позволяет легко их алгоритмизировать.

Решения первого уровня. Решения первого уровня зачастую представляют собой предварительно настроенный, так называемый «коробочный» продукт. Но их низкая функциональность и невозможность дальнейшей настройки существенно ограничивают круг потенциальных пользователей.

Системы второго уровня. Системы второго уровня сегодня все чаще подходят очень близко к решениям третьего уровня, и провести четкую грань между ними все сложнее. Это связано с тем, что, как отмечают многие эксперты и игроки рынка, в последние годы заказчики проявляют все большее внимание именно к управленческому функционалу HRM-системы.

Системы третьего уровня. Системы третьего уровня, как правило, уже не являются самостоятельными, а входят в качестве специализированного модуля в системы комплексной автоматизации предприятий (ERP-системы). В то же время существуют и отдельные HRM-системы третьего уровня, обладающие возможностями интеграции с целым рядом популярных ERP-систем.

Какие задачи должна решать информационная система при учете персонала? Исследование портала SuperJob дает следующий результат:

Драйверы, тренды и барьеры в сфере цифровизации учета персонала:

1. Основным драйвером является глобальная задача повышения эффективности работы персонала, которая в условиях текущей рыночной ситуации, стоит перед большинством российских компаний.

2. Российский бизнес желает повысить производительность персонала, сократить затраты на его содержание, а также обеспечить корпоративный комплаенс, включающий корректную работу с персональными данными, составление кодекса корпоративной этики, обоснованность расторжения трудовых контрактов, прозрачность движения по грейдам и т. д.

3. Кроме того, на постоянное развитие HRM-систем, расширение их функциональности и появление новых сервисов влияют частые изменения в федеральных законах в вопросах кадрового делопроизводства, налоговом законодательстве, внедрение электронных сервисов в работу государственных органов и других областях

4. К барьерам рынка можно отнести недостаточную зрелость бизнес-процессов в сфере управления персоналом. Часто руководство компаний уделяет максимум внимания и средств на развитие основных производственных направлений, а функции, считающиеся для них «обеспечивающими», в том числе HR, развиваются по остаточному принципу.

5. Также к барьерам он относит низкий уровень ИТ-грамотности сотрудников российских предприятий, особенно в регионах.

6. К сдерживающим факторам относится общая экономическая ситуация и отсутствие значимого экономического роста, что сдерживает объем инвестиций компаний в решения для автоматизации тех процессов, которые оказывают не явное влияние на финансовые показатели и имеют отложенный экономический эффект.

7. Дополнительный барьер — «лоскутная» автоматизация. Чаще всего российские компании не имеют комплексной стратегии цифрового развития HR-направления или бюджета на реализацию такой стратегии.

Полезные ссылки:

Российский рынок HR-tech https://www.tadviser.ru/

2.4. Цифровизация процессов документооборота связанного с персоналом

Документооборот — это кровеносная система любой организации. С точки зрения его регламентации и дальнейшей цифровизации необходимо отдельно рассмотреть две составляющие:

1. Внешний

2. Внутренний

Современные информационные решения для внешнего документооборота. Электронный документооборот (ЭДО) происходит через систему оператора ЭДО, включенного в сеть доверия ФНС РФ. Одна организация отправляет другой файл документа. Адресат получает его через несколько секунд на своем ПК. Процесс можно сравнить с электронной почтой. При передаче документа оператор автоматически проверяет легитимность электронной подписи, которой завизирован документ, и соответствие формата документа требованиям законодательства. Если документ требует двусторонней подписи, получатель также подписывает его электронной подписью или отказывает в подписи и запрашивает корректировку. Движение документа отправитель может отследить благодаря статусам: «Отправлен», «Получен», «Подписан», «Отказано в подписи». Внедрение ЭДО позволит удобно и просто представлять электронные документы через интернет по требованию налоговых органов. ЭДО подходит как малому и среднему бизнесу, так и крупным предприятиям и холдингам.

Современные информационные решения для внутреннего документооборота. С точки зрения управления персоналом гораздо важнее цифровизация именно внутреннего документооборота. В цифровизации данного процесса следует выделить следующие этапы:

— разработка и утверждение порядка электронного документооборота;

— назначение ответственных за его ведение;

— организация электронного архива получаемых и отправляемых документов;

— закрепление в учетной политике правил создания, получения и хранения электронных документов, назначение ответственных за формирование и подписание электронных документов.

Преимущества цифровизации процессов документооборота:

— уменьшение количества бумажных документов в офисе;

— сокращение финансовых и трудозатрат на содержание архива;

— снижение расходов на печать, канцтовары, отправку документов;

— уменьшение трудозатрат за счет исключения ручных действий и автоматизации процесса;

— избавление от потерь документов и необходимости выставлять их заново.

Основные функции системы электронного документооборота. При выборе информационной системы как инструмента цифровизации следует учитывать наличие следующих функций:

— регистрация документов;

— контроль исполнения документов;

— создание справочников и работа с ними;

— контроль движения бумажного и электронного документа, ведение истории работы с документами;

— создание и редактирование реквизитов документов;

— формирование отчетов по документообороту предприятия;

— импорт документов из файловой системы и Интернета;

— создание