Boss: бесподобный или бесполезный - Рэймонд Иммельман

– Думаю, так и есть, – продолжал Дэннис. – Я как-то читал в одной книге, почему начинались самые кровопролитные войны на планете.[19] От страха перед агрессором! На самом деле этот агрессор представлял меньшую опасность, чем казалось. Но чтобы обеспечить свое выживание, племя начинало действовать (ведь лучшая защита – нападение!) и автоматически вызывало такую же реакцию у врага, втягивая его в войну. Например, Гитлер пришел к власти в Германии во время глубокого экономического кризиса – когда разногласия между левыми и правыми достигли своего апогея. И хотя противники были одной национальности и находились в одинаковых условиях, они сформировали два племени, и каждое боролось за свое выживание. Гитлер люто ненавидел левых. А поскольку источником коммунизма в то время был Советский Союз, именно коммунисты стали тем вражеским племенем, которое он так жаждал стереть с лица земли. Его ненависть к Советскому Союзу превратилась в навязчивую идею, он попытался ее реализовать, и это привело к краху Третьего рейха.

Грэг снова сделал надпись на желтом листке и прилепил его на доске рядом с другими листками:

Особенность племенного поведения № 4:

Усиление безопасности племени

Племя защищает себя, когда возникает угроза его безопасности.

«Интересно, это ли имел в виду Батч», – подумал Грэг.

В этот момент зазвонил телефон на столе Грэга. Звонил Эл, руководитель отдела эксплуатации:

– Привет, Грэг. Хотел просто сказать вам, что весь отдел технической эксплуатации сейчас занят переделкой очистных камер. Они работают сверхурочно. Вам придется организовать для моих ребят барбекю.

– Вот здорово! – просиял Грэг.

Положив телефонную трубку, он почувствовал большое облегчение: Эл взял на себя ответственность и стал сам принимать решения.

Он машинально загнул уголок желтого блокнота. Мысли его витали где-то далеко. Дэннис посмотрел на него с подозрением.

– Хорошие новости?

– Ага, – ответил Грэг.

– Ну-ка, поделись.

Грэг пересказал разговор с Элом. Дэннис удивился:

– Действительно – хорошие, чего ж ты задумался?

Грэг не ответил. Он опять погрузился в свои мысли.

– Эй, ты где? – Дэннис помахал рукой прямо перед носом Грэга.

Грэг не отреагировал.

Дэннис сел на свое место и скрестил руки на груди.

– Дашь мне знать, когда проснешься, – сказал он с обидой в голосе.

Грэг молчал еще минуты две. Он смотрел на желтые листки. Тишину в комнате нарушал только шум кондиционера.

– Эврика! – крикнул Грэг и выскочил из-за стола. Дэннис даже вздрогнул от неожиданности.

– Что случилось? – спросил он удивленно.

– Я нашел недостающее звено! – воскликнул Грэг.

Он что-то написал на желтом листке, подбежал к доске и прикрепил листочек рядом с остальными. На нем было написано:

Особенность племенного поведения № 5:

Повышение значимости племени

Когда племени ничего не угрожает, оно повышает свою значимость.

Дэннис смотрел на желтый листок.

– Ты что-то выпил в обед? – спросил он подозрительно. – Что ты скачешь? И что означает: «повышает свою значимость»?

– Ничего не выпил. Это звонок Эла меня надоумил. Я ведь не сомневался, что эксплуатационщики сейчас же отправятся переделывать очистные камеры. Они же не делают мне одолжение, а просто выполняют свою работу. Почему все-таки Эл мне позвонил?

– Чтобы сохранить с тобой хорошие отношения? – предположил Дэннис.

– Нет, чтобы я оценил, сколько усилий прилагают эксплуатационщики для процветания нашей компании! – выдал Грэг.

Глаза его сияли.

Дэннис нахмурился. Слова Грэга доходили до него с трудом.

– Может, ты и прав. Но мне это напоминает предвыборную кампанию. Политическим партиям не надо беспокоиться о собственном выживании, поэтому они просто убеждают избирателей, чтобы за них голосовали. Они кричат, что именно их партия – самая достойная из всех, и обещают, к примеру, хорошо выполнять социальные программы или улучшить систему обязательного медицинского страхования.

Грэг обрадовался:

– Отличный пример!

Он откинулся на спинку и вытянул ноги. Они оба смотрели на аккуратный ряд желтых листков. Теперь поведение коллективов и личностей воспринималось совершенно по-другому.

– Ну, вот все и прояснилось! – Грэг вскочил на ноги, оттолкнув свой стул на колесиках так, что тот докатился до самого шкафа с документами. Грэг расхаживал у доски.

Дэннис наблюдал за ним с некоторой настороженностью.

– Что прояснилось?

– Да мотивация же! – воскликнул Грэг. – Смотри, единственный источник мотивации – это что? Принадлежность к племени и вытекающее отсюда поведение! Взаимодействие между нами и нашими племенами диктует наше поведение. Племена определяют социальную принадлежность личности, а к какому именно племени относится личность и какие представления у этой личности, – все это не важно.

Он сделал короткую паузу.

– Вот скажи мне, как ты можешь распознать, что кто-то богат и преуспевает? – спросил Грэг.

Дэннис удивился такому неожиданному повороту.

– Ну, богатые! Они живут в Санта-Барбаре и ездят на «Феррари», – ответил Дэннис.

Грэг кивнул головой.

– Почему ты думаешь, что владелец этих вещей непременно богат?

– Потому что только богатые и преуспевающие люди могут иметь такое жилье и такие машины.

– Вот именно! Потому что эти вещи – атрибуты принадлежности к племени! Только в племени определяется значимость человека. Если я езжу на старом автомобиле по разбитой дороге и живу в портовом районе, то ты поверишь, что я тоже принадлежу к племени богатых и преуспевающих?

– Нет.

– В расхожей фразе «Надо равняться на Джонсов» куда больше смысла, чем кажется. Вот смотри, например, я добился меньших успехов, чем мои соплеменники. Меня перестают ценить и уважать и могут вовсе изгнать из племени. И для того чтобы защитить чувство собственной значимости и сохранить членство в племени, я буду из кожи вон лезть, только бы достичь такого же уровня благосостояния.

Дэннис пытался «переварить» все сказанное.

– Это система, которая сама себя воспроизводит, – продолжал Грэг. – Батч был совершенно прав! Человек стремится к личной безопасности и личной значимости с одной стороны и безопасности племени и его значимости – с другой. Это определяет и мотивацию племени, и мотивацию личности. Ученые считают, что пять особенностей племенного поведения – это отдельный феномен, но на самом деле это просто две стороны одной медали! И они не могут существовать одна без другой. Батч мне советовал перечитать библейский эпизод о противостоянии Давида и Голиафа. Теперь я понял, почему.

– И почему же? – фыркнул Дэннис.

– Вчера вечером я перечитал этот отрывок. Израильтяне и филистимляне враждовали между собой. Филистимляне пошли войной на царя Саула. Израильтяне знали, что в стане врагов находится великан Голиаф, и очень боялись. А филистимляне считали свое племя неуязвимым. Они были уверены в своих силах и потребовали от израильтян выставить кого-то на бой с Голиафом. Вызов принял юноша Давид. Из оружия у него была только небольшая праща. Царь Саул уговаривал Давида надеть хоть что-то защищающее, но Давид отказался. История закончилась тем, что Давид кинул камень, попал прямо в глаз Голиафу и убил его. Могущество и сила племени филистимлян оказались под угрозой. Израильтяне же поняли, что Бог на их стороне. Это племя почувствовало себя более могущественным и прогнало филистимлян.

– Ну, интересная история, – улыбнулся Дэннис, – но нам-то всем какое дело до древних израильтян? Практический смысл для нас какой?

– Мы должны понять, как построить сильное племя, обеспечить его безопасность и укрепить его силу и значимость. Теперь, когда нам известны пять особенностей племенного поведения, которые заставляют людей поступать тем или иным образом, мы можем построить такое же сильное племя, как у Батча на «Кэйп Индастриз», – ответил Грэг.

Снова раздался телефонный звонок. Это была Фиона из финансового отдела. Грэг поручал ей собрать информацию о конкурентах «Тэралоджик». Она подготовила папки с материалами и хотела, чтобы Грэг их посмотрел.

– Зайдите ко мне, – сказал ей Грэг.

Через десять минут Фиона принесла три большие папки и выложила их на столе перед Грэгом. В папках были финансовые отчеты, данные, распечатанные с сайтов, структура руководства и прочая информация о главных конкурентах: «Роматекс», «Микроспектро» и «Энерделта». Грэг бегло просмотрел бумаги.

– Это именно то, что нам нужно! Такая информация поможет отчетливо и реально представить себе эти компании. Люди теперь будут знать, что из себя представляют наши противники, – он улыбнулся Фионе и заметил, что она вздохнула с облегчением.