Менеджмент - Коллектив авторов

Обратная связь – это регулирующее и защитное средство организационной системы от «непредсказуемых» воздействий внешней и внутренней среды. Она позволяет обнаружить расхождение и отрегулировать поведение организационной системы в соответствии с заданной целью.

Любые модели поведения организационных систем не отражают их истинного состояния в настоящий момент времени. Менеджер должен вносить в модель изменения (дополнения) в соответствии с внешними и внутренними условиями. Исходная модель модифицируется, развивается, включая в себя все новые и новые факторы и условия.

4

Управление представляет собой непрерывный процесс сбора, обработки и хранения информации.

Информация – это ресурс и продукт управления. В теории информации и информационных систем заложены основы информативного управления.

6. Основные принципы управления

1

Принцип (лат. principium – начало, основа) – исходное положение какой-либо теории, учения, науки, мировоззрения, поведения и действий.

Выделяются принципы:

• общие для всех видов управления системами различной природы;

• специфические, относящиеся к управлению организационными социально-экономическими системами;

• относящиеся к отдельным компонентам управления.

2

К основным принципам менеджмента организационными системами относятся:

♦ сочетание научности и творчества заключается в том, что деятельность руководителя основывается на профессиональных знаниях и навыках. В некоторых случаях в связи с невозможностью их использовать принятие управленческого решения базируется на интуиции (импровизации);

♦ сочетание специализации и универсальности предусматривает необходимость индивидуального подхода к решению проблемы. Разрешение проблем служит составляющей деятельности организации и строится на общих принципах ее функционирования;

♦ сочетание централизованного руководства и самоуправления выражается в принятии решений на местах в соответствии с распоряжениями и указаниями менеджера;

♦ концентрация внимания на индивидуальных особенностях работников, а также способностях их взаимодействия в коллективе ориентируется на создание благоприятной психологической атмосферы, определенной организационной культуры, с помощью которых облегчается процесс принятия решений, следовательно, увеличивается эффективность работы;

♦ обеспечение целостности прав и ответственности на каждом уровне работы выражается в недопустимости превышения прав над ответственностью, поскольку подобная ситуация сопряжена с произволом руководящих лиц. Превышение ответственности над правами подавляет инициативность сотрудников, поскольку инициатива оказывается наказуемой;

♦ состязательность участников управления позволяет заинтересовать работников лично;

♦ экономичность и эффективность – затраты на управление должны обеспечить экономическую и социальную результативность деятельности организации;

♦ социальная ответственность – обязательства организации приносить пользу обществу через перераспределение прибыли;

♦ материальное и моральное стимулирование результатов труда;

♦ предельно широкое привлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений основывается на том, что при участии в данном процессе руководителей (работников) разных уровней принятое решение выполняется более охотно и легко, чем приказ, спускаемый сверху от руководства.

7. Основные функции управления предприятием

1

Среди множества функций управления организацией (предприятием) выделяют основные и конкретные (специфические).

Функции управления – это специализированные виды управленческой деятельности, выделяемые по признакам содержательной (технологической) однородности выполняемой работы (процесса, операции) и их целевой направленности.

2

К основным (общим) функциям управления организацией (предприятием) относятся:

• планирование (формирование и выбор приоритетов, критериев, оценок, целей, политики, стратегий, задач, способов и методов достижения и реализации целей);

• организация (совокупность процессов или действий, направленных на образование или совершенствование взаимосвязей между частями целого);

• контроль (оценка отклонений запланированного хода работ от фактического и выбор совокупности действий, направленных на достижение целей);

• мотивация (совокупность действий, учитывающих внутренние побуждения индивидуума).

К конкретным (специфическим), выделяемым по признаку объекта управления функциям, относятся: управление персоналом, финансами, ресурсами, качеством и т. п.

3

В функции современного предприятия включается:

♦ планирование (ресурс – время);

♦ маркетинг (ресурс – потребитель);

♦ предпринимательство (ресурс – бизнес);

♦ финансы (ресурс – деньги);

♦ организация (ресурс – люди);

♦ производство (ресурс – технологии);

♦ инновация (ресурс – идеи);

♦ информация (ресурс – данные);

♦ социальное развитие (ресурс – культура).

4

Можно выделить основные принципы системного подхода к реализации управления функциями:

♦ планирование:

– иерархия планов по уровням планирования,

– интеграция элементов планирования,

– интеграция видов планов;

♦ организация:

– интеграция всех видов деятельности для достижения общесистемных целей,

– системная организация элементов;

♦ контроль и оперативное управление:

– реализация принципа обратной связи,

– повышение адаптивности и эффективности системы,

– управление в реальном режиме времени,

– соблюдение принципа полноты и достоверности информации.

Каждая функция управления представляет собой самостоятельный объект исследования, что обусловило выделение теорий планирования, организации, контроля и мотивации как отдельных учебных дисциплин. В процессе управления их следует рассматривать как зависимые друг от друга.

Оперативное управление и контроль – это фактически непрерывные процессы планирования и организации, но в реальном режиме времени.

Управление становится цельным явлением только при условии, что все его функции будут органически и постоянно связаны.

8. Организация как система

1

При рассмотрении любой организации можно использовать различные подходы.

В производственно-техническом (организационном) аспекте организация – это система машин, механизмов, агрегатов, различного оборудования, автоматизированных и поточных линий, а также обслуживающего их персонала.

В такой системе представляют интерес материальные и энергетические связи, объединяющие указанные элементы в единую систему. Цель управления в данной системе заключается в получении заданного объема продукции и услуг требуемого ассортимента с необходимыми свойствами и качественными характеристиками.

2

В экономическом аспекте организация представляет собой систему, включающую ресурсы, которыми она обладает в настоящий момент. Основными связями и отношениями между элементами выступают финансово-экономические, объединяющие элементы системы в процессе создания стоимости (себестоимости) продукции и услуг в планируемом периоде.

Выделяют следующие основные параметры экономической системы (помимо ресурсов):

♦ тип производства продукции и (или) услуг (единичный, серийный, массовый);

♦ уровень специализации и кооперирования производственных процессов;

♦ уровень и формы организации производства (поточное, непрерывнопоточное, прямопоточное).

3

Принято выделять следующие основные виды параметров экономической системы:

• эндогенные, или внутреннего происхождения (объем выпуска продукции и (или) услуг в натуральной и стоимостной формах, прибыль, рентабельность, доходы, окупаемость инвестиций, степень ликвидности основных фондов);

• экзогенные, или внешние, переменные (ресурсы, инвестиции, ставки налогов, минимальный размер оплаты труда).

Цель системы управления организации в экономическом аспекте состоит в обеспечении постоянно растущих потребностей целевых рынков потребителей (клиентуры) товарами определенного ассортимента с высоким уровнем качества.

4

В правовом аспекте организация представляет собой юридическое лицо, являющееся элементом политико-правовой среды и обладающее конкретной организационно-правовой формой и статусом (правами и обязанностями). С правовой точки зрения организация – это система субъектов права, связанных между собой (на правовой основе) и внешней средой.