ЛИДовое побоище. Маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса в интернете - Юрий Суздаль

Суть проблемы сводилась к следующему. Мы обеспечиваем много недорогих лидов, а заказчик со своей стороны далеко не всегда готов эффективно их обрабатывать. Я бы даже сказал, что у заказчика отсутствует мотивация эффективно обрабатывать лиды, ведь они для него почти ничего не стоят.

Сначала мы размышляли о том, как же нам внедриться в бизнес-систему наших клиентов. Для нас было важно контролировать эффективность обработки лидов и постоянно поддерживать ответственных сотрудников в тонусе – ведь мы получаем основную прибыль именно за сделки с деньгами в кассе. Именно эту философию мы закладывали в основу проекта изначально.

Однако все придуманные варианты были несостоятельными в силу различных причин. С одной стороны, чем больше у нас клиентов, тем больше должен быть штат наших консультантов-надсмотрщиков. С другой стороны, клиенты совершенно не хотели, чтобы в их бизнесе фигурировали наши надзиратели, даже несмотря на выгоды при оплате за результат.

В итоге мы немного сменили модель и переформатировали деятельность нашей новой компании, направив весь опыт на решение несколько иных задач.

Мы сместили фокус внимания с продвижения чужих бизнес-проектов на создание с нуля полностью автоматизированных бизнес-систем с постоянным потоком лидов, эффективным конвейером их обработки и максимально быстрой конвертацией в деньги.

Проще говоря, мы стали создавать коммерческие проекты, работающие, как автомат Калашникова, – без нашего участия в операционных процессах.

Естественно, наше занятие не осталось без внимания со стороны окружающих. Наши знакомые, друзья и просто случайные свидетели высокой результативности в продажах стали обращаться к нам за помощью в оптимизации и систематизации бизнес-процессов в их компаниях с целью выдернуть их из «борща» стандартных деловых операций.

Что еще очень порадовало, так это желание многих наших новых клиентов купить у нас уже работающие коммерческие и инвестиционные проекты, которые мы создавали для себя!

Зачем же отказываться, когда сам рынок просит продать ему то, что у нас есть в изобилии?! Мы с радостью стали распродавать плоды нашей деятельности, упакованные в четко функционирующие бизнес-системы.

Все это позволило нам понять одну очень важную вещь: те знания и опыт, которые мы имеем, просто необходимо передать дальше, так как это реально делает людей счастливыми и дает им отличный пинок для саморазвития.

У человека, имеющего возможность автоматически обрабатывать результаты эффективной лидогенерации, появляется возможность, кроме ведения бизнеса, заниматься еще и другими важными сферами своей жизни: путешествовать, проводить время с семьей, учиться, заниматься спортом, творчеством и т. д.

Мы решили нанести непоправимую пользу, причинить как можно больше добра и создали образовательный проект «Пассивный доход», а также сконцентрировали внимание на создании высокоэффективных бизнес-систем с максимальной автоматизацией всех процессов.

Ключевая наша задача при написании данной книги – поделиться опытом в вопросах лидогенерации и дать вам комплексное представление о продвижении бизнеса в интернете.

Вы узнаете, как грамотно строить посадочную страницу и как нагнетать трафик.

Мы раскроем секреты эффективной настройки контекстной рекламы и расскажем, как повысить конверсию вашего сайта.

А также вы узнаете, как собрать все знания в целостную систему.

Мы расскажем обо всех тонкостях интернет-продаж как с позиции бизнесмена, который ищет толковых специалистов и стремится поставить лидогенерацию на рельсы, так и с позиции специалиста, который умеет эти самые рельсы прокладывать.

Вас ждет система практических советов без воды и пространных размышлений.

Только практика! Только хардкор!

Глава 1. Накопление опыта

Антон Смирнов

Прежде чем поделиться чем-либо, мы должны были этим обзавестись.

Мы потратили не один год, колоссальное количество денег и нервных клеток на то, чтобы собрать воедино весь инструментарий эффективного маркетинга.

Мы набили кучу шишек и наделали массу ошибок, провели десятки собеседований и переговоров с партнерами, наступая на обильно расставленные на нашем пути грабли.

В итоге в этой книге мы собрали для вас пул знаний, которые непременно будут полезны любому бизнесмену, в какой бы нише он ни работал.

Лидогенерировали, лидогенерировали да не вылидогенерировали. Ох, уж эти директологи…

Когда-то я пробовал самостоятельно настраивать контекстную рекламу Яндекс. Директ и Гугл Эдвордс. Тогда, проводя первые опыты, я не вникал серьезно в устройство Директа. Делал все очень просто, как было описано в инструкции – выбрал несколько ключевых слов, сочинил одно объявление – и готово.

Пять тысяч рублей ушли – два звонка, ни одного клиента…

Через какое-то время я пришел к выводу, что это инструмент для сливания денег и что для Директа, как минимум, нужны большие бюджеты, а может быть, и вовсе в моей нише он не работает.

Посетив один обучающий тренинг, я по-новому открыл для себя этот сервис – там мне объяснили, какие возможности скрыты в контекстной рекламе.

Это возможность получать самых «горячих» клиентов, которым нужно купить, как говорят многие строители, «уже вчера». При грамотной настройке такой рекламы можно максимально уменьшить расходы, так как очень часто многие, непрофессионально настроив контекстную рекламу, сливали очень много денег, оставаясь ни с чем. И впоследствии, что вполне логично, даже слышать не хотели про то, чтобы опять воспользоваться данным инструментом продвижения. Так было и в моем случае.

Целую неделю после этого с утра до ночи я был погружен в новую работу – сидел за компьютером, регулировал ставки, настройки, подбирал все новые и новые ключевые слова.

Как только я настроил свой сайт, руководствуясь новыми знаниями, на меня посыпался шквал заявок. Я действительно увидел, какую колоссальную отдачу дает Директ при грамотном подходе.

При этом подчеркиваю, я изучил его на тот момент весьма поверхностно.

Должен отметить один очень неприятный момент: платой за заявки стало мое личное время, и это превратилось в серьезную психологическую боль. Я жил в Директе, и это буквально высасывало мою личную энергию.

То есть сначала было захватывающе, потом стало утомлять, на следующем этапе – бесить. Именно поэтому я принял решение передать этот инструмент профессионалам, то есть опытным директологам.

И вот тут началось самое интересное.

В руках «крутых» директологов Директ переставал работать.

Один за другим через мою компанию прошло более 10 специалистов. Каждого из них мне рекомендовали как профессионала, проверенного и с хорошими результатами. Сначала я не отчаивался, так как где-то слышал, что надо перебрать 5–6 директологов, прежде чем найдется «свой» специалист. Но в моем случае чуда не произошло.

Каждый раз мы начинали работу с того, что директолог создавал рекламную кампанию, а я платил вперед за ее настройку. Такой подход на рынке считался абсолютно естественным. Первые два дня работы давали некий результат, то есть фиксировались переходы на сайт и даже появлялись заявки, но затем наступало затишье.

В такие моменты директолог сообщал, что нужно вкладывать больше денег, работать с большим бюджетом. Я, как человек, который занимается бизнесом, естественно, считал это нецелесообразным, поскольку расходы на рекламу при таком подходе подчас превышали отдачу. С подобной настройкой Директа мы уходили в минус.

И я стал искать варианты. Экспериментировал с директологами, предлагая им изменить схему оплаты: теперь я плачу только за результат, за конкретное количество лидов, а не за мифическую настройку. Кто-то соглашался, кто-то упирался. С теми, кто принимал условия, мы начинали работать по моим правилам.

В первые дни все происходило нормально, но дальше становилось ясно, что результат тот же – никакого результата. И хотя я уже не оплачивал работу по настройке Директа, средства в рекламу все равно вкладывал я, и они расходовались впустую.

Деньги просто сливались, а ожидаемых лидов так и не было.

Тогда я попробовал усилить мотивацию: пообщался с теми директологами, кто был готов получать оплату за лиды и за клиентов. Увы, ничего существенно не изменилось.

И если бы подобная ситуация случилась только со мной, я бы решил, что причина повторяющихся неудач кроется во мне. Но, к сожалению или к счастью, подобные истории я слышал от многих моих знакомых и конкурентов, которые работают в том числе и в других нишах. Ни у одного из них не сложилось динамичной и постоянной работы с этими загадочными псевдоспециалистами.