Успех. Лидер. Действие - Пьер Касс

В данном кейсе рассматриваются две различные точки зрения: непосредственного участника бизнес-процессов (руководителя бизнеса, практика) и того, кто обучает лидеров и управленцев (ученые).

Образовательные задачи

Основные задачи данного кейса:

• Проследить за тем, как можно сделать лидерство и управление программами развития более эффективными, приведя их в соответствие с реалиями бизнеса.

• Изучить лидерство в поворотный период времени и обозначить основные стратегии поведения лидера, желающего быть эффективным в недружелюбной среде.

• Оценить значимость лидерских ценностей и их влияние на организационную эффективность.

• Обозначить сильные и слабые стороны лидера успешной транснациональной корпорации (Тунча Джеррахоглу).

• Обдумать, по каким критериям можно оценить эффективность деятельности лидера.

• Исследовать определенные аспекты социальной ответственности корпораций (CRS в пивной индустрии).

• Проанализировать положительные и отрицательные аспекты меритократии в корпоративной среде.

Вопросы к кейсу

Вопросы, относящиеся к этому кейсу, могут быть весьма провокационными, например:

1. В чем проблема современных бизнес-школ?

2. Правда ли, что многие программы обучения топ-менеджеров оторваны от реальности? Какова ваша реакция на позиции двух преподавателей бизнес-школы?

3. Как далеко может зайти жесткое (но справедливое) поведение лидера? Можно ли перегнуть палку?

4. Тунч Джеррахоглу верит в меритократию. Это разумно? Работает ли на практике? А как же командная работа?

5. Как вы оцениваете сильные и слабые стороны главы Sun InBev?

6. Стали бы вы с ним работать?

7. Смог бы Тунч преподавать в бизнес-школе? А что бы он преподавал? Как?

Описание кейса

Сентябрь 2009 года. Кейс Sun InBev описывает лидерство в очень необычном ключе. Кейс построен на интервью с главой транснациональной корпорации (Sun InBev в России), вовлеченным в спор с двумя преподавателями российской школы бизнеса, которые ищут приглашенного преподавателя из частного сектора.

Рекрутинг – это часть стратегии, направленной на то, чтобы обучение руководителей и создание нового поколения лидеров стало ближе к реальным условиям бизнеса. Предполагается, что многие программы в бизнес-школах оторваны от того, что принято называть «реальным миром». Поэтому нужно привлечь действующих топ-менеджеров к преподаванию.

В этой встрече двух преподавателей с генеральным директором интересно то, что один из них воодушевлен идеей партнерства с деятельным и порой жестким лидером, а другой готов передумать. Один полон энтузиазма, а второй боится.

Методики обучения

Вот лишь некоторые из множества сценариев, которые можно использовать, чтобы эффективно работать с кейсом Sun InBev.

Сценарий 1

Попросите участников повторить беседу генерального директора и двух преподавателей

Сценарий 2

Разделите группу на подгруппы и попросите каждую подгруппу:

а) подготовить таблицу критериев для оценки лидерских качеств топ-менеджера;

б) применить данные критерии к Тунчу Джеррахоглу;

г) подготовить отчет о его работе

Сценарий 3

Попросите участников разработать стиль работы (и материал, и сам процесс) преподавателя с личностными характеристиками Тунча

Сценарий 4

Попросите участников (в трех разных группах) представить интервью с ответами:

а) начальника Джеррахоглу;

б) его сотрудника;

в) его клиента

Сценарий 5

Попросить участников описать эффективного лидера, ведущего себя противоположным Тунчу образом

Сценарий 6

Участников просят самостоятельно вспомнить похожего на Тунча лидера, с которым им приходилось работать. А затем рассказать об этом – по очереди по одному или группами по три человека

Чему учит кейс

В результате изучения данного кейса участники узнают о:

1. Лидерстве в условиях перемен.

2. Искреннем лидерстве (и его сложностях).

3. Коммуникации лидера: умении ясно выражаться и быть честным.

4. Обучении бизнес-лидерству (что и как?).

5. Силе доверия и важности авторитета лидера.

6. Использовании конфликтов в лидерстве.

7. Создании особой корпоративной культуры, соответствующей бизнесу и людям.

8. Лидерстве и ценности инноваций.

9. «Меритократии»: аргументах за и против.

10. Необходимости время от времени максимально непредвзято оценивать деятельность лидера.

Кейс 9

International Paper: лицензия на лидерство

Мы формируем лидеров, которые приводят компанию к успеху.

Ксения Соснина, президент International Paper в России

Что является сегодня главной движущей силой любой международной компании? Что приводит компанию к настоящему успеху и за что компании несут ответственность? В International Paper – международной производственной компании – убеждены, что основной ценностью являются люди, и у каждого сотрудника есть «лицензия на лидерство».

Избежать темы лидерства при управлении глобальным бизнесом невозможно. Именно люди разрабатывают стратегии и принимают решения. Люди вдохновляют, формируют команды и поддерживают друг друга. И что более важно – они работают с клиентами, чтобы лучше понять их бизнес и потребности и найти самые удачные решения для достижения общего успеха.

Сегодня мы обсуждаем тему лидерства с Ксенией Сосниной, президентом компании International Paper в России.

– Я бы хотел начать нашу беседу с такого вопроса: что выделяет International Paper среди других компаний?

– International Paper – один из мировых лидеров по производству бумаги и упаковки, наши производственные мощности расположены в 24 странах по всему миру. То, что выделяет компанию International Paper, – это наши ценности и наша философия. Мы придерживаемся высочайших этических стандартов, выполняем взятые на себя обязательства и несем ответственность за наши поступки. Мы высоко ценим разнообразие культур и национальностей в нашей компании и убеждены, что ко всем людям необходимо относиться с уважением. Каждый день мы помогаем друг другу добиваться успеха.

Компания ожидает проявления лидерских качеств от каждого человека, каждый день и вне зависимости от занимаемой должности. «Лидерство» не равно «руководитель», это отношение к своей работе и понимание своего уровня ответственности у каждого сотрудника. Концепция лидерства применима во всей компании и охватывает все ее сферы деятельности.

– Что отличает модель лидерства International Paper?

В компании International Paper существует собственный Институт лидерства, где была разработана модель лидерства и соответствующие методические материалы. Разработанная в International Paper модель лидерства основана на трех ключевых аспектах: характер, потенциал и катализатор, – так называемые три «С» лидерства от английских слов Character, Capability, Catalyst. Центральное место в общей концепции лидерства занимает модель «Вовлекать сотрудников и превосходить ожидания». Мы знаем, что существует прямая связь между высоким уровнем вовлечения сотрудников, высоким результатом и высоким уровнем безопасности. Вовлеченные сотрудники способствуют повышению лояльности клиентов, улучшению прибыли и обеспечивают устойчивый рост. Мы развиваем лидеров, которые вовлекают свою команду в слаженную работу для реализации миссии нашей компании. Мы формируем лидеров, которые приводят компанию к успеху.

Лидерство начинается с целостного и сильного характера, и это первый аспект модели лидерства IP. Характер – это необходимая составляющая, чтобы стать эффективным лидером. Характер лидера – это фундамент, на котором строится доверие окружающих.

Потенциал второй аспект модели лидерства, включает те знания, навыки и умения, которые помогают лидеру вовлекать сотрудников в процесс достижения общих целей. Потенциал является отражением вашего умения создавать и возглавлять эффективный коллектив вовлеченных сотрудников, которые не боятся вызовов, учатся на своих ошибках и настойчиво добиваются успеха.

Наконец, третий аспект – катализатор. Все лидеры International Paper имеют «лицензию на лидерство», то есть получают свободу действий, но в то же время берут на себя и ответственность за нее. Лидеры не принимают посредственных или даже просто хороших результатов. Они работают с командами, которые стремятся быть первыми и ориентированы только на победу. Лидеры бросают вызов существующему положению вещей, стремясь изменить его к лучшему, – лидер может стать инициатором таких изменений, вовлекая людей, формируя высоко результативные команды и достигая поставленных целей.