Права потребителей жилищно-коммунальных услуг - Олег Кичиков

— для учета объемов холодной и горячей воды следует применять счетчики, соответствующие ГОСТ Р 50601–93 «Счетчики питьевой воды крыльчатые. Общие технические условия» и внесенные в Государственный реестр средств измерений;

— приборы учета должны иметь паспорт, сертификат соответствия, выданный органом по сертификации, аккредитованным Госстандартом России;

— в паспорте учета прибора должна содержаться отметка о первичной поверке прибора учета. Следует учитывать, что момент установки счетчика должен быть максимально приближен к дате его первичной поверки, так как с даты его первичной поверки на заводе-изготовителе начинается отсчет времени до его очередной метрологической поверки;

— водосчетчики должны обеспечивать надежность работы при температуре воды от +5 °C до +90 °C;

— счетный механизм водосчетчика на соединительном кольце должен иметь пломбу поверителя.

При оснащении многоквартирного дома автоматизированной системой контроля и учета водопотребления счетчики холодной и горячей воды должны иметь импульсные выходы для дистанционной передачи их показаний.

3) Ознакомление с требованиями к узлу учета воды

Квартирные приборы учета входят в состав узла учета воды, состоящего также из шарового крана для надежного отключения внутриквартирной системы водоснабжения от стояков водоснабжения, механического (сетчатого) или магнитомеханического фильтра для защиты счетчиков от случайного засорения и обратного клапана, устанавливаемого после счетчика по ходу воды.

Лучше выбирать продукцию известных на рынке приборного учета производителей, приобретать счетчики и водопроводную арматуру для узла учета лучше в специализированных магазинах, при необходимости можно проконсультироваться у продавца и затребовать на счетчики и комплектующие узла учета сертификаты соответствия.

Следует учитывать, что первое запорное устройство (шаровой кран или вентиль), расположенное на ответвлении внутриквартирной разводки внутриквартирной системы водоснабжения от стояков водоснабжения и предназначенное для надежного ее отключения, относится к общедомовому имуществу многоквартирного дома. При неисправности данного запорного устройства следует сделать заявку в ОДС района, и управляющая организация или организация по техническому обслуживанию жилищного фонда обязаны бесплатно устранить неисправность либо произвести его замену.

4) Выбор способа установки прибора учета

Выбор непосредственно способа установки приборов учета — наиболее важный этап, поскольку от качества выполнения монтажных работ будет зависеть надежность дальнейшей эксплуатации приборов учета.

Рассмотрим следующие способы установки:

Установка приборов учета специализированной организацией

Данный способ установки является наиболее предпочтительным.

Перед установкой квартирных приборов учета потребителю целесообразно обратиться в управляющую организацию с заявлением о проведении работ по установке приборов учета воды и получения информации о специализированных организациях, осуществляющих установку индивидуальных приборов учета в районе. Информацию о специализированных организациях также можно получить в ГКУ «ИС района» либо выбрать фирму-установщика самостоятельно.

После подачи заявления управляющей организацией уточняется техническая возможность установки приборов учета (в том числе технического состояния трубопроводов), согласовывается с потребителем тип устанавливаемых приборов, место их установки, а также дата и время установки приборов учета.

При выборе фирмы-установщика рекомендуется руководствоваться следующими критериями:

— наличие аккредитации на установку приборов учета (свидетельства СРО), так как работа с точными приборами требует соответствующей квалификации, опыта и контроля;

— наличие в договоре на установку приборов учета обязательства по гарантийному обслуживанию, в случае поломки прибора, а также его поверки или замены;

— возможность заключения договора на монтаж узла учета в целом, а не только на установку счетчика, поскольку в случае возникновения аварийной ситуации на монтажном участке (прорыв трубы, течь крана) фирма-установщик по договору будет обязана сама устранить все неисправности и возместить ущерб от последствий аварийной ситуации.

При заключении договора на установку приборов учета (либо на монтаж узла учета) следует затребовать паспорта счетчиков для сверки номера на устанавливаемых приборах учета с номерами в паспорте.

После установки квартирного узла учета проводиться его опломбировка и составляется трехсторонний акт допуска (ввода) узла учета в эксплуатацию, который подписывается управляющей организацией, организацией, установившей приборы учета, и потребителем.

Самостоятельная установка приборов учета

При самостоятельной установке приборов учета необходимо соблюдать требования, предъявляемые заводом-изготовителем к монтажу и отображаемые в паспорте прибора.

Следует помнить, что при самостоятельной установке существует риск повредить трубы и залить соседей водой. И возмещать ущерб в таком случае будет всегда тот, кто вызвал данную ситуацию.

После установки квартирного узла учета с целью осуществления его допуска (ввода) в эксплуатацию необходимо вызвать представителя управляющей организации для опломбировки и составления акта ввода (допуска) узла учета в эксплуатацию, который подписывается управляющей организацией и потребителем. В акте приемки указывают, что прибор установлен правильно, прибор и узел учета опломбирован, и записывают его первоначальные показания.

II. Ввод установленных приборов учета в эксплуатацию

Ввод приборов учета в эксплуатацию заключается в проверке правильности монтажа, установки пломб на счетчике и узле учета и подписании трехстороннего акта ввода (допуска) узла учета (в случае самостоятельной установки — двустороннего акта).

III. Переход на расчеты по показаниям приборов учета

Для осуществления расчета платы за водопотребление по установленным приборам учета в действующий договор, заключенный между исполнителем и потребителем коммунальных услуг, вносятся изменения в пункты, регулирующие порядок расчета платы по показаниям приборов учета (либо заключается дополнительное соглашение к договору по данному вопросу).

Для заключения договора по оплате коммунальных услуг по установленным приборам учета потребитель подготавливает необходимый комплект документов для представления в управляющую организацию и ГКУ «ИС района», а именно:

— акт ввода (допуска) приборов учета в эксплуатацию;

— паспорта приборов учета и сертификаты соответствия.

Рекомендуется также представить договор на установку приборов учета с фирмой-установщиком (в том числе свидетельство СРО на право выполнения фирмой данных работ) и акт приемки выполненных работ по установке приборов учета.

Подготовив комплект документов, потребитель обращается с заявлением в свою управляющую организацию (или ТСЖ, ЖСК) об изменении условий начисления платы за холодную и горячую воду.

В случае расчетов за коммунальные услуги через систему единых информационно-расчетных центров (ЕИРЦ) после заключения договора по оплате коммунальных услуг по установленным приборам учета с управляющей организацией потребитель самостоятельно представляет подготовленный комплект документов вместе с заключенным договором в ГКУ «ИС района».

Некоторые фирмы-установщики предлагают дополнительную услугу по постановке счетчиков на коммерческий учет. В этом случае рекомендуется проверить доведение сведений об установке приборов учета до управляющей организации и ГКУ «ИС района».

Требования к содержанию договора (права и обязанности исполнителя и потребителя при эксплуатации приборов учета, порядок снятия и передачи показаний, а также требования к качеству коммунальных услуг) регламентируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

За подробными разъяснениями о порядке внесения платы за коммунальные услуги по приборам учета и о порядке снятия и передачи показаний потребитель вправе обратиться в свою управляющую организацию или ГКУ «ИС района».

VI. Эксплуатация приборов учета

1) Обязанности потребителя при эксплуатации приборов учета

В соответствии с п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов потребитель обязан: