Менеджер по продажам - Станислав Владимирович Тетерский

и печенье с конфетами. Кофе и его запах очень благотворно влияют на ход переговоров.

Честно признаюсь, со многими моими клиентами благоприятно срабатывают другие напитки. С некоторыми рабочие отношения перерастают в дружеские. А уже тогда на ход переговоров благоприятно воздействует хорошая пища. Дружеский ужин с прекрасной закуской, когда есть, о чем поговорить, и каждый знает, что нужен друг другу – это важнее бумажного договора.

Посадив его напротив себя, отключил свой мобильник, чтобы ничего не отвлекало от разговора тет-а-тет. Начал свою проработанную к переговорам речь:

– Алексей, как я уже Вам говорил по телефону, мы заинтересованы в сотрудничестве с Вами.

Я смотрел ему в глаза. Улавливал каждое движение, каждый жест. Видно было, что ему было приятно, что для сотрудничества мы выбрали именно его.

– Нам важно присутствие продукции EASTON в вашей торговой сети, мы готовы оказывать также информационную поддержку, выездное обучение персонала. Мы готовы предложить максимальную скидку – 10% от оптовой цены!

Слова отлетали, как снаряды.

Пристально посмотрел ему в глаза. Абсолютно никакого взаимопонимания. Я бы сказал, растерянность! Снаряды пока летели впустую.

В голове промелькнуло: неужели скидка не устраивает? Но больше я не имею права дать скидку. Сотни комбинаций дальнейшего развития. Что еще? Отсрочку нельзя.

И в это время у него зазвонил мобильник.

В переговорной была тишина, которую нарушал его трещащий мобильник.

– Ответьте, Алексей, ничего страшного, я подожду.

Его мобильник был включен на полную громкость и в тишине был отчетливо слышен голос на другой стороне трубки:

– Леха, б…., какого…., мы тебя уже пятнадцать минут на проходной ждем! – возмущенный мужской баритон, как гром среди ясного неба.

– Да я, по ходу, не туда пришел! – начал оправдываться Леха. Сейчас буду…

Алексей приехал сегодня на поезде. Из Белгорода. Его белгородские друзья, которые работали охранниками, ждали его в соседнем с нами здании.

Договорились с начальством об его трудоустройстве. Нужно было только к 12-00 быть на собеседовании. Алексей тоже был пунктуальным и приехал на собеседование раньше.

Как же он был рад, что сотрудник охранного предприятия встречал его на улице, поразился, когда зашел в офис и увидел масштаб компании. Как его представили персоналу. Да что там персонал, даже кофе с плюшками принесли!

Он точно знал, что ему будет здесь работаться очень хорошо! При таком-то отношении к сотрудникам. Очень понравились слова: «Мы заинтересованы в сотрудничестве с Вами».

Но когда сотрудник начал говорить про какую-то его торговую сеть, он начал подозревать, что ошибся дверью. Его опасения подтвердил звонок друга.

Мы смотрели друг на друга.

Если мне было весело, то ему не до веселья! Его пятнадцать минут ждал руководитель охранного ведомства. Быстрым глотком он допил кофе, закинул в рот печенье и положил в карман конфетку.

– Спасибо за гостеприимство, но мне пора! Мы, похоже, ошиблись…

Проводил его до дверей офиса, включил свой мобильник и увидел 5 пропущенных от абонента «Алексей Нижний Новгород».

«Настоящий Алексей» ждал меня на улице. Я извинился за ожидание. Пока мы поднимались по лестнице, а уже думал о том, что когда проведу переговоры и провожу Алексея, начну собирать информацию по хоккею в Белгороде… Правильная работа с территорией в действии.

Андрей

Дело было глубокой зимой – в конце января, когда хоккеисты-профессионалы и хоккеисты-любители уже экипировались, и в магазин потянулись пацаны, которые играют в хоккей на дворовых площадках.

Вторую неделю в Москве держался приятный мороз – 12-13 градусов. В магазине было свежо, тепло, фоновой музыкой служило радио «Джаз». Мы работали втроем: я (директор магазина) и два продавца.

Он зашел после обеда, мы только проводили очередного покупателя и успели перекусить. Аккуратно приоткрыл дверь магазина, осмотрелся по сторонам, закрыл за собой дверь.

– Добрый день! Чем мы можем быть Вам полезны? – спросил я его.

– Зздравствуйте! – молодой человек слегка заикался.

Непонятно было только, нервничает он или по жизни заика.

– Я зздесь в газете прочитал, что у нас в районе хоккеистов набирают. Позвонил, сказали приходить. Только форму принеси.

Он был крупный. Ростом под метр девяносто, с «пузиком» и большими ногами.

Профессиональный взгляд продавца, который ежедневно примеряет коньки десяткам человек в день, сразу определил, что размер ноги 45-46.

Одет он был невзрачно. Вязаная шапка, потёртая куртка с капюшоном, из-под куртки торчала кофта. Брюки от костюма, которые не помнили уже, что когда-то давно они были со стрелками. И большие, здоровенные зимние ботинки.

Работая много лет продавцом, я могу с уверенностью сказать: никогда не судите людей по одежде. Каждый человек индивидуален. Я видел тех, кто одет с иголочки, с ключами напоказ от дорогущей машины, с фоном духов на два метра в округе и навороченным сотовым, выпрашивающих «хоть какую-нибудь скидочку» при покупке за 150 рублей хоккейных шнурков. И тех, кто в «трениках» с отвисшими коленками сразу подходил к конькам с ценником за 40 тысяч, быстро примерял, оплачивал и уходил, не дождавшись, когда ему дадут кассовый чек.

Мужчина понял, что я оцениваю его на вопрос платежеспособности и тут же достал из внутреннего кармана внушительную котлетку тысячных купюр.

– Вы не подумайте, насчет денег проблем нет! – подтвердил мою истину покупатель.

– Для нас важен каждый покупатель, в нашем магазине продается экипировка, как для профессионалов, так и для любителей хоккея! Как к Вам можно обращаться?

– Андрей.

– Вы играли до этого в хоккей?

– Нет. Но кататься я умею, на массовое катание ходил. Коньки в прокате брал.

– Отлично. Ну, тогда снимайте куртку и шапку, сейчас подберем для Вас шлем, нагрудник, налокотники, трусы и аксессуары.

– А коньки? Мне коньки нужны хорошие, профессиональные. Я у Вас на сайте видел такие коньки, которые можно в печке греть.

– Не переживайте, потом подберем и коньки для Вас.

Мы стояли в центре магазина у большого черного пуфика в виде шайбы. И тут он снял куртку…

Это было подобно цунами, когда волна неожиданно захлестывает тебя. Торговая площадь зала магазина составляла 60 метров. Всё это пространство моментально заполнилось запахом. Зловонный запах немытого тела снес под прилавок одного моего продавца, второй поспешил убежать и спрятаться за пуфик.

Мне прятаться было некуда, хотя дико хотелось дышать. Он был напротив меня и ждал действий. Я же в это время попытался приблизиться к нирване и представить, что я сейчас в деревне у бабушки, в Могоче, вечером забрался на сопку, прилег рядом с кустом земляники, смотрю в чистое звездное небо и жадно-жадно глотаю свежайший воздух тайги.

Не помогло, комок предательски подбирался к горлу. Вдох-выдох, вдох-выдох. Покупатель – Бог, покупатель – Бог.