Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

ВРАЖДА – неприязнь, взаимная ненависть, недоброжелательные отношения между субъектами взаимодействия. Для В. характерны длительные и достаточно интенсивные негативные отношения. В. родителей может порождать В. детей. Степень В. оценивается в большей степени не по словесным угрозам, а по реальным действиям, объему и значимости конкретного ущерба, нанесенного сторонами друг другу. «Если между двумя людьми есть В., то виноваты оба. Какую бы величину ни помножить на нуль, будет нуль. Если же произведена В., В. была и в каждом из враждующих» (Л. Н. Толстой).

ВЫБОРКА (англ. sampling, sample ) – 1. Процесс формирования репрезентативной группы, называемой выборочной совокупностью. 2. Сама выборочная совокупность наблюдаемых объектов. 3. В. статистическая – множество значений изучаемой переменной, зарегистрированное в эксперименте. В. – часть генеральной совокупности, выступающая в качестве объекта конфликтологического исследования. Конфликтолог никогда не имеет возможности изучить абсолютно все конфликты интересующего его типа. Напр., между начальниками и подчиненными. Эмпирическому исследованию всегда подвергается часть конфликтов. Она и называется В. Формирование В. – сложная и важная задача, качество решения которой оказывает существенное влияние на результативность исследования. В. формируется по определенным правилам. Основной характеристикой В. является ее репрезентативность.

ВЫБОРНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЕЙ – один из основных принципов демократического управления обществом (группой), позволяющий сохранить преемственность власти, необходимый уровень доверия к ней рядовых граждан общества, возможность их влиять на властные структуры. Одно из необходимых условий неконфликтного разрешения социальных противоречий.

ВЫЖИДАНИЕ – общий тактический прием, используемый в конфликте, а также в ходе переговоров (относится к способу «закрытие своей позиции»). Состоит в том, что та или иная сторона стремится сначала выслушать мнение или предложение своего оппонента с тем, чтобы в дальнейшем в зависимости от полученной информации сформулировать собственную точку зрения.

ВЫМОГАТЕЛЬСТВО (в конфликте) – тактический прием, который используется на этапе согласования позиций в рамках концепции торга; заключается в том, что одна из сторон выдвигает требования, нежелательные для противоположной стороны, безразличные для себя. Цель В.: 1) получить уступку в обмен на то, что требования будут сняты; 2) сорвать переговоры.

ВЫРАЗИТЕЛЬНЫЕ ДВИЖЕНИЯ – внешнее выражение психических состояний, особенно эмоциональных, проявляющееся в мимике (В. д. мышц лица), пантомимике (В. д. всего тела) и «вокальной мимике» – динамической стороне речи (интонация, тембр, ритм, вибрато голоса), в экспрессии, которая м. б. решающей в интерпретации значения произносимых высказываний. В. д. часто сопровождаются изменениями пульса, дыхания, функционирования эндокринных желез и т. д. В процессе общения людей В. д. обогащаются и дифференцируются, приобретая характер образного языка, специфического кода для передачи многообразных оттенков чувств, оценок, отношений к событиям и явлениям. Правильная интерпретация В. д. осуществляется в процессе более или менее сознательного воздействия на людей. Употребление В. д. определяется системой общественных отношений, становясь объектом социального контроля общественной среды в соответствии со значением, придаваемым В. д. Знание языка В. д. имеет огромное значение для понимания истинного состояния человека в предконфликтных и конфликтных ситуациях. В. д. позволяют заблаговременно установить негативную реакцию партнера по взаимодействию на ситуацию и предпринять меры по недопущению ее обострения. Знание языка В. д. является важным элементом профессиональных знаний конфликтолога.

ВЫТЕСНЕНИЕ – форма психологической защиты. Характеризуется тем, что при ее реализации происходит устранение неприемлемых влечений и переживаний из сознания.

Г

ГАЛИЕВ ГАЛИ ТАЛХИЕВИЧ – доктор социологических наук, профессор. В 1997 г. в Башкирском госуниверситете защитил докторскую диссертацию по теме: «Проблемы социальной технологии преодоления межнациональных конфликтов и гармонизации межнациональных отношений» . Специальность: 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы. Обосновал возможность разработки социальных и политических технологий разрешения межнациональных конфликтов и гармонизации межнациональных отношений. Раскрыты элементы социальной технологии: комплексные, коммуникационные, переговорные; освещены основные этапы деятельности по разрешению межнациональных конфликтов. Показал, что прогнозирование и моделирование позволяют предвидеть и разрешать конфликтные ситуации на стадии зарождения. Методологическими подходами в прогнозировании межнациональных конфликтов предложил: экстраполяцию, целевой метод, количественный и качественный прогноз и др. Автор доказал необходимость гармонизации межнациональных отношений и формирования культуры межнациональных отношений на международном, региональном и государственном уровнях.

ГАРМОНИЯ (от греч. harmonia – связь, стройность, соразмерность) – соразмерность частей, слияние различных компонентов системы в единое органичное целое. Г. является динамическим сбалансированным результатом качественного различия и противоположности элементов, составляющих устойчивую целостность. Противоположность Г. – хаос, дисгармония, в которых эта целостность отсутствует, где отдельные части не согласуются друг с другом и не составляют сбалансированного целого. Г. является важной характеристикой социального взаимодействия и взаимодействия подструктур психики человека. Нарушение этой Г. создает условия для возникновения социальных и внутриличностных конфликтов. Люди уже на протяжении тысяч лет понимают важность проблемы Г. социальных отношений и пытаются как-то ее решить. Однако абсолютное число людей, погибших и искалеченных в результате социальных конфликтов и самоубийств, из века в век быстро возрастает. По данным ООН, в 1994 г. жили впроголодь 400 млн. чел. В 2004 г. таких людей насчитывалось уже 800 млн. При этом человечество производит достаточно продовольствия для нормального питания всего населения Земли. Г. и конфликт являются крайними типами социального взаимодействия, ограничивающими весь его спектр с т. зр. совершенства. Трудно понять суть и причины конфликтов, не поняв суть и условия достижения Г. в социальных отношениях. Поэтому исследование критериев Г., ее эволюции, условий и способов достижения является важным направлением в деятельности конфликтологов.

ГАШЕНИЕ КОНФЛИКТА – термин предложен А. Б. Добрович (1984) для обозначения деятельности руководителя (педагога) по прекращению конфликтов среди школьников (подростков). Выделяются прямые (индивидуальные или групповые беседы, привлечение др. лиц, организационные меры, административное воздействие) и косвенные методы Г. к. («выход чувств», «положительное отношение к личности», «обнажение агрессии», принудительное слушание партнера, обмен позициями, расширение духовного горизонта оппонентов).

ГЕДОНИЗМ (от греч. hedone – наслаждение) – 1. Разновидность теоретического обоснования морали, выводящего добро из наслаждения. 2. Система взглядов, образ жизни, в основе которого лежит принцип наслаждения. Как показатель исполненности желания и важный фактор жизненного благополучия человека наслаждение является положительной ценностью. Г. сам по себе явно конфликтогенен, поскольку человек практически не может проводить жизнь в наслаждениях, не делая этого за счет др., не нанося ущерба окружающим. Поэтому в интересах предупреждения социальных и внутриличностных конфликтов необходимо бороться с идеями и практикой Г. Гораздо более конструктивен с т. зр. конфликтогенности, интересов личности и общества аскетизм – система взглядов и образ жизни, противоположные Г.

ГЕНДЕРНАЯ РОЛЬ (от англ. gender – род, пол) – набор специфически половых образцов поведения, которые ожидаются от мужчины и женщины.

ГЕНДЕРНЫЕ ОТЛИЧИЯ ПОВЕДЕНИЯ (в конфликте) – особенности поведенческих проявлений участников конфликта, определяемых их половой принадлежностью. По мнению Е. А. Тарасовой (2002), влияние гендерных отличий проявляется преимущественно в стратегиях конфликтного взаимодействия. Женщины ориентируются на нормативно заданное поведение, проявляющееся в строгом следовании социальной роли, стандартам делового поведения, принятом в организации. Мужчины ориентируются на решение актуальных задач, поставленных ситуацией. Основой их поведения является не жесткая привязанность к нормативным требованиям, а более гибкий, чем у женщин, поиск путей к намеченной цели. Степень уверенности женщин в своих силах в межличностном конфликте в деловой сфере не зависит от того, какого пола их оппонент. Мужчины же более уверенно ведут себя в межличностных конфликтах в деловой сфере с оппонентами своего пола. Для женщин, в отличие от мужчин, характерна более выраженная установка на активизацию др. участников конфликта для реализации своих замыслов. Мужчины, в случае сохранения своих целей, чаще склоняются к более пассивному поведению. Мужчины относятся более дифференцированно к различным конфликтным ситуациям, чем женщины, существенно меняют свое поведение в зависимости от того, происходит ли конфликт в деловой или бытовой сфере. Мужчины в конфликтах друг с другом чаще, чем женщины (или в конфликте «мужчина-женщина»), изначально стремятся удержать когнитивно-прагматическую позицию и пытаются перевести в нее своего оппонента (в конструктивное русло из аффективного состояния). Эмоциональная составляющая в конфликте проявляется в значительно большей степени у женщин при взаимодействии со своим полом, обоюдно с двух сторон. Взаимодействие с противоположным полом стимулирует стереотипные формы поведения, причем у женщин в большей степени, чем у мужчин. Исследования психологов показывают, что Г. о. п. в конфликте проявляются на ранних этапах социализации. Так, А. В. Семенов (2002) выявил, что девочки чаще осознают конфликтную ситуацию, а мальчики чаще инициируют конфликт, к завершению конфликта чаще стремятся девочки. В постконфликтном взаимодействии «отходчивость» более свойственна мальчикам, а «злопамятность» – девочкам. Мальчикам более свойственна физическая и вербальная агрессия, а девочкам – косвенная. К мести прибегают девочки, к мирному решению конфликтов более склонны девочки. Выигрывают конфликты чаще мальчики. Пользу от конфликтов мальчики оценивают выше, чем девочки.