Работаем ярко: цветные продавцы, цветные покупатели - Ирина Сироткина

Относительно цветов можно говорить и об их фактуре. Какие-то цвета независимо ни от чего кажутся нам влажными, какие-то – сухими. К влажным цветам можно отнести синий, голубой, зеленый и коричневый, к сухим – красный, оранжевый, желтый и черный.

Также можно разделить цвета на легкие и тяжелые. К легким будут отнесены белый, желтый и голубой, к тяжелым – красный, синий, фиолетовый, коричневый и черный цвета.

Несмотря на деление цветов на синюю и красную гамму, не следует забывать, что любой цвет рождается из смешения. Так, фиолетовый цвет – это синий, наложенный на красный. Таким образом, в фиолетовом цвете может преобладать как синий, так и красный оттенок, и соответственно этому будут меняться его свойства. Воздействие зеленого цвета тоже может существенно отличаться в зависимости от преобладания в нем синего или желтого. Могут получиться самые разные оттенки: от цвета весеннего салата до глубокого шартрез. Естественно, что в салатовом будут преобладать воздействия желтого, а в цвете шартрез – синего.

Деление цветов на возбуждающие, успокаивающие и угнетающие весьма условно. Можно несколько расширить эту градацию, основываясь на отличиях в психологическом воздействии цветов. Тогда получатся следующие группы: стимулирующие цвета, статические цвета, тормозящие цвета, угнетающие цвета, пастельные цвета.

К стимулирующим цветам можно отнести ярко-красный, ярко-оранжевый и ярко-желтый. Эти цвета оказывают на психику человека стимулирующее и возбуждающее воздействие. Зеленый и желто-зеленый – статические цвета. Это стабильные, спокойные цвета, в них как бы скрыт нереализованный потенциал. Цвета, оказывающие тормозящее, успокаивающее воздействие, – это синий, фиолетовый и бирюзовый. Угнетают психику, способствуют закрытию от окружающего мира черно-синий и черно-зеленый цвета. Пастельные цвета являются в своем роде компромиссным вариантом, они несут в себе действие основного, яркого цвета, но при этом сглаживают его. К пастельным цветам относятся светло-красный, светло-оранжевый, светло-желтый и светло-зеленый.

Чтобы проще было суммировать всю полученную информацию о воздействии цветов, составим таблицу (табл. 1.1.).

Таблица 1.1. Воздействие цветов

Из таблицы видно, что, если рассматривать цвета так, как они расположены в спектре, становится заметно движение от экстраверсии к интроверсии. Цветом, представляющим собой переходный вариант, является зеленый.

Цвета можно распределить и по степени эффективности привлечения внимания. Тогда получится таблица, в которой эффективность измеряется в процентах (табл. 1.2.).

Таблица 1.2. Эффективность цвета (в процентах)

Основные особенности влияния цвета на психофизическое состояние человека мы рассмотрели. Учет этих особенностей позволяет сделать образ фирмы, упаковку и рекламу продукта более действенными, подчеркнуть именно те особенности товара, которые выгодны, вызвать у людей именно те чувства и ощущения, на которые вы рассчитываете воздействовать.

Цвет и имя

У всех цветов спектра своя длина волны. Например, у фиолетового – самая короткая, а у красного – самая длинная. Таким образом, те, кто хорошо знает физику, легко может сказать, что существует тесная связь между звуком и цветом. Короткие и длинные волны являются причиной вибрации, рождающей звуки, которые мы слышим.

Более всего человеку приятно слышать одно слово. И это слово – его собственное имя. В свою очередь, если отвлечься от различным философских и символических реминисценций, имя – это всего лишь серия глухих и звонких звуков, составляющих оригинальную звучание. А раз мы говорим о некоем звучании, можно говорить и о цветовой гамме полученных звуков. Произносимые имена можно сопоставить с шестью основными цветами: синим, желтым, красным, зеленым, фиолетовым и оранжевым. Следовательно, когда мы произносим определенные имена, наш внутренний взгляд сопоставляет их с некими цветами.

Все имена можно разделить на простые и сложные. Простые имена соответствуют основным цветам: голубому, желтому и красному, а сложные имена – составным цветам: фиолетовому, зеленому и оранжевому. Зная, что цвет несет в себе определенный психологизм, можно утверждать, что и цветовое звучание имени накладывает свое влияние на характер человека.

Чтобы знать, какие цвета соответствуют самым распространенным именам, воспользуемся двумя таблицами (табл. 1.3., табл. 1.4.).

Таблица 1.3. Мужские именаТаблица 1.4. Женские имена

1.3. Цветовые сигналы

Действие, оказываемое различными цветами, воспринимается человеком как определенный сигнал. Причем сигнал этот идет на глубоко психологическом и эмоциональном уровнях и воспринимается всеми людьми одинаково. Примеры простых цветовых сигналов мы видим повсюду.

Красный цвет, как мы уже знаем, обладает возбуждающим действием, это громкий экстравертный цвет. Именно красный цвет мы видим на запрещающих дорожных знаках, красный сигнал светофора – тоже запрет. Объясняется это просто – не заметить красный практически невозможно, к тому же этот цвет будоражит, настораживает, раздражает.

Приведенные примеры – это изобретения человека, но ту же «запрещающую» окраску можно увидеть и в природе. Вспомните хотя бы ярко-красные мухоморы.

На другой особенности красного цвета – возбуждении чувственности – строятся иные цветовые сигналы: «красная роза – эмблема любви», улицы красных фонарей, красное женское белье, красная помада.

Желтый и оранжевый – тоже возбуждающие цвета, к тому же обладающие особенностью притягивать к себе и концентрировать внимание. Справочники «Желтые страницы», рабочие комбинезоны дорожной службы (которые являются залогом безопасности для людей, работающих на проезжей части), желтый, вызывающий готовность, сигнал светофора – это и есть цветовые сигналы, подаваемые этим цветом. Учитывая способность желтого вызывать аппетит, легко предположить, что неспроста он выбран фирменным цветом «Макдональдса». Впрочем, у большинства фирм, занимающихся быстрым питанием, вывески яркого желтого цвета.

Объявления о суперскидках и распродажах, которые призваны привлечь максимум внимания покупателей, также, как правило, красные или желтые. Они выглядят объемными, зазывными, яркими и горячими.

Зеленый цвет – успокаивающий, расслабляющий, дарящий спокойствие. Именно в зеленом цвете выполнены вывески аптек, зубных клиник. Все чаще можно встретить врачей именно в зеленых форменных костюмах. Ну, и, конечно, это разрешающий зеленый свет светофора.

Если говорить о цветовых сигналах более подробно, можно их разделить на три группы: физиологические, эмоциональные и культурологические. Примеры физиологических цветовых сигналов мы только что обсудили. Что касается эмоциональных цветовых сигналов, то здесь речь идет о тех эмоциях, которые цвет вызывает. Большинство людей на вопрос, какой цвет они считают романтическим, назовут розовый и красный цвета, а вот радостными назовут желтый и оранжевый. Более того, многие эмоции, связанные с цветами, закрепились в виде устойчивых речевых оборотов. Еще раз посмотрите на таблицу воздействия цветов и попробуйте проанализировать следующие сочетания: «тоска зеленая», «синий понедельник», «черный глаз», «черная зависть», «красна девица». Относительно этих примеров уместно будет вспомнить, что слово «blue» в английском языке означает и «синий», и «грустный, печальный». И не зря джазовые композиции называются «блюз».

Культурологические цветовые сигналы связаны со сложившимися историческими традициями. Эти традиции различны в зависимости от стран. Например, в России белый цвет ассоциируется с непорочностью (белое платье невесты), праздником, а вот в Китае этот цвет мало того что означает подлость и лживость, еще и является траурным. Красный цвет в России отождествляется с активностью, страстностью, но, кроме этого, с борьбой, агрессией («красные», «красный террор», «красное знамя»), в Индии же он означает жизнь, в Америке – любовь, в Китае – доброту, удачу, праздник. Черный цвет в России символизирует траур, в Америке – крайнюю по напряженности чрезвычайную ситуацию, а в Китае – честность.

Незнание культурологической основы цветовых сигналов может привести к серьезным проблемам, связанным с неверным пониманием, при выводе фирмы или продукции на зарубежный рынок. Реклама или упаковка, выполненная без соблюдения культурологической цветовой специфики, может свести на нет все усилия по продвижению товара. Скажем, если в Китае запустить рекламу шампанского, в которой веселая красивая китаянка в европейском белом свадебном платье пьет этот напиток, вряд ли сообщение будет воспринято должным образом. Поэтому важно помнить, что цветовые сигналы могут быть не только физиологические и эмоциональные, но и культурологические.