Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми - Хелен Макграт

Социофобия

На первый взгляд социофобия похожа на чрезмерную робость. Однако, в отличие от робости, социофобия может проявляться в такой тяжелой форме, что начинает негативно сказываться на работе, учебе и практически на всех межличностных отношениях, за исключением членов семьи и самых близких друзей. Человек, страдающий социофобией, по возможности избегает любых контактов, так как считает, что окружающие проявляют к нему слишком пристальное внимание, боится попасть в неловкое положение и публично опозориться.

Обсессивно-компульсивное расстройство

Для этого состояния характерны навязчивые негативные мысли и образы. Так, например, человека не покидают мысли о том, что его сейчас вытошнит, что продукты испорчены и т. п. Иногда навязчивость проявляется в каких-то повторяющихся действиях, например в постоянном мытье рук.

В следующей главе мы рассмотрим поведенческие модели людей, у которых имеется тревожная предрасположенность и которые пытаются взять под контроль свою реакцию на потенциальную опасность и снизить уровень тревожности. Такие действия время от времени совершает большинство людей в состоянии беспокойства, но когда они становятся настолько частыми и предсказуемыми, что можно говорить уже о сложившейся модели поведения, это может действовать окружающим на нервы.

Со временем члены семьи Грэма привыкли к его постоянным паническим настроениям по любому поводу, но это далось им нелегко. Если кто-то из детей приносил из школы плохие оценки, он настолько расстраивался, что целую неделю не мог уснуть и даже отпрашивался с работы из-за плохого самочувствия. Грэм работал бухгалтером в крупной компании. Он был очень аккуратен с цифрами и по нескольку раз перепроверял свои бумаги, чтобы избежать ошибок. Однажды Грэм потерял какой-то запрос и так распереживался по этому поводу, что начальник отправил его домой, чтобы он полежал и успокоился. Когда его шестнадцатилетняя дочь задержалась на полчаса на вечеринке, Грэм запаниковал, решив, что с ней произошло что-то ужасное, а когда никто не ответил по оставленному ею номеру телефона, тут же обратился в полицию.

9. Как подавить в себе тревогу

Общие стратегии

Негативные стратегии

Чтобы избавиться от тревоги, некоторые люди порой употребляют алкоголь или марихуану. Эти вещества подавляют неприятные ощущения беспокойства. Кроме того, предвидя ситуацию, которая может спровоцировать тревогу, кое-кто начинает использовать эти средства заранее, чтобы повысить уверенность в себе.

Люди с ярко выраженным тревожным типом личности используют указанные средства в качестве своей основной стратегии борьбы с переживаемым или потенциальным беспокойством. Они принимают их не для расслабления время от времени, а постоянно. Такая модель поведения бесполезна и контрпродуктивна в долгосрочном плане.

Наркотики типа марихуаны и экстази действительно способны подавлять тревогу, но при этом отрицательно влияют на происходящие в мозге химические процессы.

Более позитивные стратегии

Существует четыре основных типа медикаментов, которые ослабляют ощущение тревоги. По поводу их применения необходимо проконсультироваться с врачом.

Средства, устраняющие симптомы

Эти медикаменты лучше всего использовать для симптоматического лечения (то есть не постоянно, а только в тех случаях, когда пациент испытывает какие-то неприятные ощущения или состояния). Как правило, это препараты из семейства бензодиазепинов («Серепакс» или «Валиум»). Если состояние тревоги сопровождается бессонницей, можно порекомендовать «Нормизон» или «Эугипнос» (также из семейства бензодиазепинов). Они перекрывают доступ определенным нейротрансмиттерам к нейрорецепторам мозга. Еще одно полезное средство симптоматического действия – «Ксанакс» – предназначено для пациентов, страдающих продолжительными тревожными состояниями, навязчивыми идеями и социофобией. Однако препараты данной категории вызывают привыкание, поэтому использовать их можно только в малых дозах и с осторожностью. Они не могут заменить полноценное лечение.

Бета-блокаторы

Эти препараты (например, «Индерал») также используются преимущественно в симптоматическом лечении. Они блокируют бета-волны, передающие сигналы тревоги от центра страха другим частям мозга и тела. Иногда их применяют для лечения тяжелых форм социопатии и боязни выступления перед публикой.

Селективные ингибиторы обратного захвата серотонина

Представителями этого класса лекарств являются «Аропакс» и «Аурорикс». Это антидепрессанты, которые одновременно обладают свойством ослаблять ощущение тревоги. По-видимому, данный эффект достигается путем повышения содержания серотонина в крови за счет того, что снижается скорость его реабсорбции. Для появления эффекта от лечения требуется 10–14 дней. Препарат необходимо постоянно принимать на протяжении минимум нескольких месяцев.

Натуропатические средства

Зверобой является природным целебным продуктом, который помогает снять тревожное состояние и депрессию за счет повышения уровня серотонина в крови. Синтетический мелатонин также представляет собой полезный природный продукт, который хорошо помогает при расстройствах сна.

Как вести себя с тревожными личностями

Обращайте больше внимания на положительные аспекты

Людям с тревожным типом личности, как правило, свойственны следующие черты:

• Они не склонны к аморальным поступкам и реже нарушают правила, так как их пугает чувство вины. Например, такие люди обычно реже паркуются в запрещенных местах, превышают скорость, крадут, предают или лгут. Их охватывает тревога, стоит им только представить себе, какое наказание может их ждать за нарушение правил.

• Они проявляют больше сочувствия и сопереживания по отношению к окружающим, когда те чем-то расстроены. Отчасти это объясняется тем, что такие люди хорошо «читают» чувства других людей, поскольку привыкли во всем искать сигналы тревоги. Кроме того, они хорошо понимают их переживания, так как сами постоянно испытывают нечто похожее.

• Они не осуждают других, потому что осознают собственное несовершенство. Обладая зачастую хорошими знаниями и умениями, такие люди с трудом контролируют свои чувства и эмоции, мешающие работе.

• Они трудятся с хорошей отдачей, потому что в их организме часто происходят выбросы адреналина (пусть и слабые), которые снабжают их дополнительной энергией.

• Когда они не испытывают стресса, с ними достаточно легко ладить, потому что такие люди ценят доброе отношение к себе, которое снижает уровень тревожности.

• Они быстрее улавливают признаки потенциальной опасности, так как постоянно находятся начеку.

• Им обычно свойственны организованность и осторожность, что идет на пользу всем окружающим.

Демонстрируйте понимание и сопереживание

Имея дело с тревожными личностями:

• старайтесь не критиковать, а сочувствовать;

• поймите, что их поведение во многом зависит от биологических особенностей, которые отличаются от ваших;

• помните, что тревожный стиль поведения – это лишь часть личности, и оценивайте человека в целом, учитывая его сильные стороны и достоинства;

• доводите до сведения таких людей, что понимаете их беспокойство, но одновременно пытайтесь успокоить их с помощью рациональных доводов;

• делитесь с ними эпизодами из своего прошлого, когда вы в аналогичных ситуациях тоже проявляли беспокойство. Расскажите, например, как вы себя чувствовали в аэропорту перед вылетом, когда не могли вспомнить, выключен ли утюг.

Вселяйте уверенность

• Вместо того чтобы нагнетать обстановку, попробуйте успокоить человека, прикоснувшись, например, к его руке (если это уместно в данной ситуации). Не вступайте с ним в дискуссию. Ободрение устранит тревогу скорее, чем раздраженные возражения. Сохраняйте спокойствие. Понимающий и ободряющий жест переведет конфликтную ситуацию в русло нормального человеческого общения. Взяв человека за руку, скажите ему, к примеру: «Я вижу, что вас это действительно беспокоит и угнетает, но ваши опасения, скорее всего, беспочвенны» или «Я понимаю, что вас тревожит, но ситуация вовсе не такая рискованная, как вам представляется».

• Подкрепите свою позицию фактами и статистическими данными, доказывающими, что степень риска не столь велика, как кажется. Статистика обычно производит впечатление.

• Поручая такому человеку новое дело, поработайте некоторое время вместе с ним, чтобы убедить его, что здесь нет никакой опасности.

• Терпимо относитесь к некоторым его поступкам, например к регулярным звонкам домой, которые он делает, чтобы убедиться, что с родственниками все в порядке.