Технологии эффективной работы - Джулия Моргенстерн

«Да, но… у моего руководителя нет времени отвечать на мои вопросы»

Он хочет, чтобы я все сама поняла и выполнила работу.

Решение. Если у вашего руководителя нет времени отвечать на вопросы или он полагается на вашу квалификацию, попытайтесь самостоятельно раздобыть необходимую информацию через других людей в компании или у друзей со стороны, которые занимались подобными проектами. Отправьте руководителю три сообщения по электронной почте с тремя главными вопросами. Постарайтесь, чтобы они были краткими и доброжелательными. И прикройте себя сообщением «Я разговаривал(а) со многими людьми, и, мне кажется, понимаю, чего именно вы хотите. Как только у меня будет готов черновик, я незамедлительно перешлю его вам для проверки. Буду счастлив(а) внести исправления». И подразумевайте именно это.

ЕСЛИ ВЫ ВИДИТЕ ДРУГОЙ ПУТЬ, ПОДЕЛИТЕСЬ СВОИМИ ИДЕЯМИ

Случалось ли вам сидеть на собрании с желанием высказать предложение, но так и не решиться на это из опасения, что ваша идея может показаться абсолютной глупостью? Потом кто-то, сидящий почти рядом с вами, работающий в компании на двенадцать лет больше вас, предлагает ту же самую идею или похожую, похищая ваши аплодисменты.

Высказывайтесь, делитесь своей точкой зрения, а потом будь что будет. Выпустите свое «Я» на свободу. Если ваш руководитель, коллеги или заказчики не согласны или хотят сделать все по-другому, будьте великодушны, не обижайтесь. Если клиент, услышав ваше мнение, предпочитает все сделать по-своему — отлично, не следует воспринимать это как личное оскорбление. Не нужно думать, что вы ошиблись. Возможно, то, что он услышал от вас, помогло ему сформировать собственное мнение.

Никогда не упускайте шанс преподнести вашу единственную в своем роде личность в лучшем свете. Если не последуете совету, вы рискуете стать маленьким винтиком в гигантской машине, со всем соглашающимся человеком, не имеющим собственного мнения и утратившим свою индивидуальность.

ЕСЛИ ВЫ НЕ СПОСОБНЫ СПРАВИТЬСЯ С ЗАДАНИЕМ, СКАЖИТЕ ОБ ЭТОМ!

Быть уверенным в себе значит брать на себя полную ответственность за то, что вы на 100 процентов справитесь с порученным заданием. Если у вас возникают сомнения по этому поводу, скажите об этом. Попросите помощи, в которой нуждаетесь, тогда вы сможете сделать все вовремя.

Если вы не успеваете закончить работу вовремя, предупредите руководителя, коллег или заказчика. Никто не выгонит вас за это с работы. А вот попытки утаить этот факт в надежде, что никто не заметит, перекладывают ответственность на того человека, который просил вас выполнить работу. Вы были пассивны и очень разочаровали своего руководителя.

Существует большая разница между тем, когда вы говорите «нет», потому что вам не хочется заниматься этой работой, и «нет», потому что вы не самый подходящий человек для выполнения задания, и не в интересах компании, если им будете заниматься вы.

Если вам поручают что-то, а вы чувствуете, что не в ваших силах это сделать, что у вас не хватает квалификации, скажите об этом и изъявите желание учиться или предложите более эффективный способ для выполнения задания. Если вы скрываете свою некомпетентность, вам придется жить во лжи, оглядываясь через плечо, впустую тратя энергию на то, чтобы выглядеть так, словно вы знаете, что делать, вместо того, чтобы добиваться результатов. И однажды, сколько бы усилий вам ни пришлось приложить, правда все равно выйдет наружу.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ТО, ЧТО НУЖНО?

Давайте разберемся, действительно ли именно то, что вы предлагаете, требуется вашему боссу.

1. Во-первых, запишите пять основных качеств, которых, как вам кажется, требует ваша работа.

2. Затем запишите свои сильные стороны, отмеченные в списке ваших достоинств.

3. А теперь посмотрите, насколько совпадают оба списка. Сколько ваших сильных качеств совпадает с теми, которых требует работа? Какие качества или сильные стороны не совпадают или вовсе отсутствуют? Какие из ваших прекрасных качеств не требуются в вашей работе? Существует ли возможность найти применение этим талантам в вашей работе?

Если вы сомневаетесь в своих достоинствах или вам кажется, что ваши знания и навыки не подходят вашему работодателю, вернитесь к началу. Что можно сделать, чтобы улучшить ситуацию? Быстро ли вы схватываете новое? Всегда ли с охотой беретесь за новые дела? Есть ли у вас способности учить других? Речь идет о вашей оценке самого себя. Вы должны захотеть развиваться в нескольких направлениях. Если ваши достоинства не требуются руководству, выясните, что именно необходимо, и двигайтесь в этом направлении. Играйте нужную роль, опираясь на свой прежний опыт, и вы восстановите уверенность в своих силах.

«Да, но… то, что я могу предложить, — не совсем то, что они хотят!»

Чувство, что вы делаете существенный вклад и вас за это ценят — одно из самых важных и необходимых. Люди, уверенные в том, что они прекрасные работники, имеют самый высокий уровень производительности труда, чувствуют себя счастливее других и больше сил вкладывают в работу. Но если только некоторые из ваших способностей и талантов ценятся в вашей компании, все равно у вас есть шансы преуспеть.

Важно определить, устраивает ли вас то, какие именно качества ценит работодатель. Даже если вас не вознаграждают за все, что вы можете предложить, не стоит прятать свои достоинства или, хуже того, позволить им исчезнуть. Неужели ваши достижения не признаются компанией или не используются? Выражало ли руководство вашей компании потребность в каком-то конкретном вашем качестве? Возможно, у них были проблемы с отсутствием подобных качеств у других сотрудников? Можете ли вы попросить дать вам проект, чтобы продемонстрировать свои способности? Может ли случиться такое, что ваши способности и таланты не так хороши, как вы надеялись? Что вы можете сделать, чтобы улучшить их? Что если на самом деле компания не нуждается в том, что вы можете предложить?

Многие профессионалы в сорок — пятьдесят лет опускаются с хорошей должности до почти полной незаметности из-за поглощения компаний, сокращения штата или банкротства компании. Неожиданно годы и опыт становятся помехой, а не ценным вкладом. Когда работодатели не понимают или принижают ваши навыки и опыт, то в лучшем случае это приводит к застою, в худшем — к деморализации. Прочитайте любую книгу по продажам, и вы поймете, что самый неудачливый торговец тот, который пытается заставить покупателя купить то, что ему не нужно.

Чтобы укрепить ваши отношения с компанией и свое положение в ней, старайтесь соответствовать тому, чего от вас хотят, и делайте работу настолько хорошо, насколько сможете.

Годами в обязанности Одри, как рекламного агента, входило быть «публичным лицом». Эта задача ей нравилась больше всего. Одри привлекала возможность участвовать в увлекательной, творческой работе своего отдела, давать интервью средствам массовой информации и время от времени появляться на публике. И в этом она преуспевала.

К несчастью, ее новый руководитель, исполнительный директор, хотела видеть себя в роли представителя компании по связям с общественностью и сократила обязанности Одри сразу же, как вступила в должность.

Это стало тяжелым ударом и большим разочарованием. Я предложила Одри подумать над ролью, которая была ей отведена на работе. За последние пять лет использовалась только часть ее способностей. Она получала от этого удовольствие, но я знала, что у нее имеется масса других достоинств. В известном смысле было похоже на то, что последние пять лет Одри играла только в верхнем регистре пианино, но теперь публика поменялась. Ей просто придется переместиться на другую часть клавиатуры. Что еще она может предъявить в противоборстве? Может быть, этот трудный переходный период является шансом раскрыть или продемонстрировать скрытые способности и таланты, которые могут стать существенным вкладом в дело компании? Прежние обязанности Одри очень нравились, но чтобы оставаться на работе и чувствовать себя счастливой, необходимо было найти другую роль, с которой она могла бы так же хорошо справляться.

Когда новый исполнительный директор направила ее внимание наружу, Одри отреагировала тем, что направила его внутрь, взяв на себя роль наставника. Так долго проработав в компании и зная миссию организации как свои пять пальцев, она обнаружила, что новая обязанность и воодушевляла, и вознаграждала ее. Одри прекрасно с ней справлялась и сделала впечатляющий вклад в работу компании. Ей просто было необходимо раскрыть себя еще раз.

РАЗВИВАЙТЕ СВОЮ ДАЛЬНОВИДНОСТЬ И ПРОНИЦАТЕЛЬНОСТЬ

Хорошо известно, что владельцы бизнеса готовы заниматься любой деятельностью, необходимой для ведения дела: они обслуживают клиентов, моют пол, закупают товар, разрабатывают веб-страницы и упаковывают товар. Им могут не нравиться некоторые из этих функций, но они все делают с ответственностью, вниманием и заботой. Их самолюбие редко страдает от выполнения такой неквалифицированной работы.