Remote: офис не обязателен - Джейсон Фрайд

Итак, подводим итоги: если удаленный работник находится в другой стране, это требует чуть больших усилий и от него, и от компании-нанимателя. Понятно, что для обоих весьма рискованно отказаться от привлечения армии экспертов, которые составят идеальный трудовой договор. Но все предприниматели делают это, и мы в 37signals — тоже. Чтобы получить доступ к лучшим сотрудникам в мире, стоит рискнуть.

Конечно, если вы не склонны ходить по краю пропасти, вы всегда можете нанять кучу юристов и консультантов. Главное, чтобы необходимость приложить некоторые усилия не отпугнула вас от самой идеи удаленной работы. В долгосрочном плане они окупятся сторицей.

Глава 5

Как найти и удержать лучших

Мир велик

Если вы работодатель, впервые осознавший преимущества удаленной работы, вам вряд ли придет в голову искать сотрудников за границей, особенно проживая в США или другой большой стране. Все думают примерно так: «Не слишком ли это большая головная боль — нанимать кого-то в Лондоне, если можно найти почти такого же классного специалиста в Портленде?» Нет, не слишком.

37signals выросла именно на таком международном сотрудничестве. Учитывая, что Дэвид жил в Копенгагене, а Джейсон — в Чикаго, речь идет не просто о разных странах — о различных континентах. И эта тенденция успешно сохраняется многие годы, ведь мы находим и принимаем на работу талантливых сотрудников со всего мира.

Привыкнуть к удаленной работе трудно прежде всего потому, что вы не сидите в одном офисе с коллегами. А разницы между тем, находитесь ли вы при этом в одном городе, в разных частях страны или даже в разных странах, нет почти никакой. После того как вы выработаете нужные для удаленной работы привычки и научитесь обходиться без непосредственного общения с коллегами, вы забудете, где именно они живут. Никто не заметил разницы, когда Антон работал из Таиланда вместо России. Никто не помнит, в каком именно городе живет Джереми. Где-то на Западном побережье США. Это неважно.

Когда дело касается найма персонала, умение мыслить в масштабах планеты не только существенно повышает ваши возможности находить таланты, но и лучше готовит к работе на глобальном рынке. Начинаешь обращать внимание на разные мелочи, вроде того, что календарная неделя в США начинается с воскресенья, а в большинстве остальных стран мира — с понедельника. Это очень важно, если вы создаете общий электронный календарь.

А еще международное присутствие помогает продажам. Например, Алекс Караби, основатель студии веб-дизайна Carabi+Co., живет и работает в Копенгагене и Стокгольме, однако сознательно набирает удаленных сотрудников со всего мира, поскольку считает, что международная команда помогает ему привлекать клиентов. Благодаря обратной связи из Техаса, Лондона и новозеландского Окленда рождается больше идей и появляется больше перспектив.

Впрочем, как мы уже отмечали, оформление на работу сотрудников со всего мира — дело непростое. С одной стороны, нужно убедиться, что получается организовать взаимодействие с учетом разницы во времени (см. раздел «Воистину перекрывайтесь»). Важно также понимать юридические и налоговые последствия этого, которые мы обсуждали в разделе «Налоги, бухучет, законы… Бог ты мой!».

Наконец, не забывайте о языковом барьере. В условиях удаленной работы большая часть общения происходит по электронной почте. Нередко люди, способные неплохо говорить на иностранном языке, не могут ничего на нем написать. Для тесного взаимодействия в ходе совместной работы над проектами это недопустимо. Чтобы работать удаленно, нужны люди, очень хорошо пишущие на вашем рабочем языке. Это одно из ключевых требований.

Мир никогда не был таким маленьким, а рынки — такими открытыми. Опасайтесь превратиться в отшельника — и в культурном, и в географическом смысле.

Жизнь продолжается

Поскольку найти отличных сотрудников очень сложно, нужно делать все возможное, чтобы их удержать. Банально, но многие компании позволяют уйти даже звездам, если обстоятельства вынуждают тех переехать. Что, конечно, глупо.

Есть множество причин, по которым люди переезжают, вынужденно или намеренно, даже если любят свою работу. Вот некоторые: брак или развод, усталость от климата, желание быть ближе к семье или просто страсть к перемене мест. Ничего из перечисленного не имело бы отношения к работе, если бы не маниакальное стремление большинства компаний держать своих работников буквально на привязи.

Практика показывает, что старожилы компании становятся идеальными удаленными работниками. Они уже все знают, понимают, как работает бизнес и что им нужно делать. Выкинуть в мусорное ведро весь их опыт и энтузиазм — это не просто глупость, это расточительность. Каким бы ни был опытным кандидат на их место, никто быстрее и качественнее не выполнит работу, чем проверенный временем ветеран.

Все годы существования 37signals компания с огромным успехом применяла практику удержания мигрировавших сотрудников. Дэвид переехал из Чикаго в Марбелью, Джемис — из Юты в Айдахо, Кристиан — из Чикаго в Портленд, а Джереми жил поочередно в Портленде, Пасадене, Сан-Диего и Фениксе, все это время работая в компании.

В случае с Jellyvision именно желание одного из звездных сотрудников переехать привело к переходу компании на удаленную работу. Его жена получила работу мечты, требовавшую переезда в другой штат. Но сотрудник не хотел уходить из Jellyvision, и компания не хотела его отпускать. На сегодняшний день большинство удаленных работников Jellyvision — те, кто когда-то начинал в чикагском офисе компании, но затем решил уехать из города, зная, что сохранит место в строю.

В American Fidelity Assurance столкнулись с похожей ситуацией, только там ценная сотрудница должна была переехать временно. Вслед за своим мужем-студентом она уехала из Оклахомы, где располагалась штаб-квартира компании, в Арканзас, где находился университет, собираясь затем вернуться обратно.

Чтобы работа была высокоэффективной, крайне важно в течение долгого времени сохранять прочную команду. Люди сближаются, им все комфортнее вместе, следовательно, все они лучше работают. В то же время неопытные сотрудники часто делают нелепые ошибки.

Помните, что, делая великое дело с великими людьми, вы прикасаетесь к одному из самых надежных источников счастья, доступных людям. Цените это.

Поддерживайте позитивный настрой