Психология общения. Энциклопедический словарь - Коллектив авторов

В нек-рых случаях совместимость или сработанность на одном уровне может компенсировать несовместимость или несработанность на др. уровне. Напр., сходство социальных ценностей и установок (социально-психол. уровень) может в нек-рой степени сдерживать напряженность в отношениях, обусловленную несовместимостью типов темперамента (психол. уровень).

• Обозов Н. Н. Межличностные отношения. Л., 1979.

А. В. Сидоренков

Групповая сплоченность – субъектная характеристика группы, к-рая представляет собой восприятие изнутри (со стороны ее членов) или извне (со стороны не членов группы) психол. единства группы по одному или неск. основаниям. На протяжении всей истории изучения Г. с. сложилось неск. подходов к пониманию источников этого явления: 1) Внимание фокусируется на аттракции – межличностной привлекательности членов группы. В персональной аттракции определяющую роль играют индивидуальные характеристики членов группы, а социальная аттракция основана на том, в какой мере индивиды воплощают в своем поведении ключевые характеристики группы. 2) Акцент делается на социально-перцептивных процессах в плоскости межличностных связей или связей индивидов с группой. 3) Г. с. рассматривается как результат символической активности взаимодействующих индивидов (профессиональный или субкультурный язык, роли, ритуалы и т. д.); создание единого символического пространства в группе является одним из главных условий ее сплоченности.

С 1980-х гг. сплоченность группы стали рассматривать как многомерный конструкт. В соответствии с такой идеей разработано неск. моделей Г. с. В четырехфакторной модели (В. Видмеер, Л. Брэули и А. Кэррон), первоначальной созданной относительно спортивных групп, выделено 2 измерения сплоченности с 2 конструктами в каждом: 1) групповая интеграция (индивидуальные представления о сходстве членов, целостности группы) индивидуальная привлекательность группы (мотивация оставаться в группе); 2) инструментальное основание (стремление достигать организационных целей) и социальное основание (мотивация к развитию и поддержанию социально-эмоциональных отношений в группе).

Трехфакторная модель (С. А. Карлесс и К. Д. Паола) определена на основе проверки предыдущей модели применительно к рабочим группам. Она включает в себя следующие измерения: инструментальная сплоченность, социальная сплоченность, индивидуальная аттракция группы. Двухфакторная модель сплоченности (К. Боллен и Р. Хоул) включает 2 измерения: индивидуальное чувство принадлежности к группе и ощущение моральной связанности с членами в группе. На основе такой модели разработана Шкала Восприятия Сплоченности (Perceived Cohesion Scale, PCS). В микрогрупповой модели (А. В. Сидоренков) выделено 2 вида сплоченности: деятельностная (ДС) и социально-психол. (СПС), к-рые рассматриваются, во-первых, в срезе отношений между членами группы вообще, а во-вторых, в контексте отношений между неформальными подгруппами, между представителями подгрупп и не включенными в подгруппы членами.

• Донцов А. И. Проблемы групповой сплоченности. М.: МГУ, 1979; Сидоренков А. В., Мондрус А. Л. Подходы к пониманию сплоченности малой группы // Северо-Кавказский психол. вестник. 2007. № 5/1.

А. В. Сидоренков

Групповой фаворитизм (от лат. favor – благосклонность) – стремление каким-либо образом благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам др. группы. Г. ф. может проявляться как во внешне наблюдаемом поведении в разл. ситуациях социального взаимодействия, так и в процессах социального восприятия, напр., при формировании оценок, мнений и т. п., относящихся к членам собственной и др. группы. В целом ряде случаев личность склонна завышать оценку и своей группы в целом, и оценку отдельных ее членов по сравнению с характеристиками др. общностей. Подобное явление традиционно описывают и анализируют в терминах межгрупповой дискриминации. Твердая приверженность к этой позиции и ее откровенная демонстрация, как правило, приводят к жесткой межгрупповой напряженности, а порой и к открытой враждебности и прямым межгрупповым конфликтам. К аналогичным результатам приводит не только завышение оценки собственной группы и ее членов, но и откровенное занижение оценки чужих групп и их представителей. Особенно опасно подобное проявление Г. ф. тогда, когда дело касается больших групп, особенно национ. образований. Значительно реже встречаются случаи, когда при оценке группы своего членства личность склонна отдавать предпочтение др. общности, подчеркивать (иногда и необоснованно) ее позитивные характеристики в противовес недостаткам своей группы.

При интерпретации побудительных причин действий, оцениваемых как социально желательные со стороны «своих» люди, подверженные Г. ф., как правило, используют диспозиционные атрибуции («он дает взаймы, потому, что он щедрый человек») в то время как аналогичные поступки «чужих» объясняют посредством ситуативных атрибуций («он дал взаймы потому, что, как всем известно, только что получил большую премию и ему неудобно отказать»). В то же время, при объяснении поступков, к-рые воспринимаются как негативные, наблюдается прямо противоположная картина: «свой» «отказал в займе потому, что у него были большие траты и он действительно ограничен в средствах», тогда как «чужой» – «потому, что он жадный». Группы высокого уровня развития с выраженной просоциальной направленностью не подвержены выраженному групповому фаворитизму, даже если их ведущая деятельность связана с прямой конкуренцией с др. группами. Для групп же низкого уровня психол. развития, равно как и хорошо сплоченных и организованных асоциальных групп корпоративного типа, напротив, характерен высокий уровень Г. ф., нередко проявляющегося в явно дискриминационных и агрессивных действиях против членов др. групп.

М. Ю. Кондратьев, В. А. Ильин

Групповые конфликты. Конфликт (К.) – порождаемая обострением противоречий одна из форм дезинтегративного взаимодействия и взаимоотношения между субъектами, выражающаяся в их активно-негативной направленности относительно друг друга. К. выполняет позитивные и негативные функции. Позитивные функции К.: 1) поддержание автономности каждого из взаимодействующих субъектов; 2) обеспечение развития отношений между субъектами; 3) получение информации о возможностях противодействующих субъектов; 4) высвобождение накапливающегося внутреннего напряжения; 5) актуализация разных позиций и мнений по поводу возникающих проблем; 6) усиление групповой идентификации и сплоченности (в случае внеш. К.). Негативные функции К.: 1) разрушение психол. целостности группы (подгруппы); 2) блокирование развития отношений между субъектами; 3) снижение групповой эффективности; 4) нанесение противоборствующими субъектами одностороннего или взаимного ущерба.

Существует неск. типологий К.: конструктивный и деструктивный, реалистический и нереалистический, мотивационный и когнитивный. Конструктивный К. выполняет позитивные функции и проявляется, когда: а) цели и потребности конфликтующих индивидов или подгрупп не противоположны целям, ценностям и нормам группы; б) групповая социально-психол. структура является гибкой. Деструктивный К. связан с негативными функциями и проявляется в тех случаях, когда: а) цели и потребности конфликтующих субъектов радикально расходятся с целями и нормами группы; б) групповая структура является жесткой. Реалистический К. возникает из-за наличия у субъектов конкурентных целей и фрустрации по поводу невозможности реализации собственных целей. Нереалистический К. обусловлен необходимостью разрядки напряжения, по крайней мере, для одного из субъектов.

К. интересов определяется мотивационными факторами и ситуацией, в к-рой цели каждого члена не совпадают с целями других. Когнитивный К. проявляется тогда, когда цели всех членов группы совпадают, но позиции их различны. В малой группе существует неск. уровней проявления К.: 1) межличностный К.: между индивидами внутри неформальных подгрупп, между членами разных подгрупп, между членами подгрупп и «самост.» членами группы, между «самост.» членами группы; 2) микрогрупповой К.: между индивидом и неформальной подгруппой; 3) межмикрогрупповой К.: между неформальными подгруппами в группе; 4) групповой К.: между индивидом и группой в целом. При межмикрогрупповом К. ослабевают межличностные К. внутри подгруппы. Однако регулярно неэффективное взаимодействие подгруппы порождает и усиливает межличностные К. внутри нее.

• Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб., 1999; Рубин Д., Пруйт Д., Ким С. Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб., 2002; Сидоренков А. В. Неформальные подгруппы в малой группе: социально-психологический анализ. Ростов-н/Д, 2003.