Уж послать так послать. Искусство общения с чудаками на букву «М» - Марта Мэйси

людей сколько угодно.

Вожак макак – страшный деспот, который занимает свое место благодаря физической силе и соблюдает жесткую дистанцию в отношении с подчиненными. Такого типа шефы обычно руководят большими концернами с пирамидальной структурой.

Вожак шимпанзе более всех способен манипулировать массами, так как умеет проводить гибкую политику. Менее заметный, чем другие обезьяньи вожди, более любезный и общительный, шимпанзе правит благодаря своим союзникам и сообщникам.

Альфа – это доминант, альфе должны подчиняться все, и, естественно, альфе нравится повиновение, а неповиновение вызывает агрессию. К этой простой формуле сводится почти все альфа-поведение. Поэтому вожаки обезьяньих стай и руководители больших коллективов – за редким исключением – сочетают в себе агрессию, нетерпение и гнев. Качества, конечно, неприглядные. Однако, как выяснили этологи, именно эти черты характера заставляют обезьян беспрекословно подчиняться альфа-самцу, а людей – еще и сосредотачиваться на выполнении поставленных задач. Только в отличие от обезьян шефы-люди свою агрессию могут облекать в сарказм и насмешки. И полагают, что именно их колкие замечания могут раскачать заскучавших сотрудников. К такому мнению пришли психологи из израильского университета Бар-Илан. Их исследование показало, что сотрудники, имеющие дело с саркастически настроенным начальником, более креативны. По словам ученых, те люди, которые выслушивают ехидные замечания вышестоящих товарищей, проявляют большую способность видеть вещи под разными углами. А значит, лучше выполнить свою работу.

«Обидные фразы типа “вы работаете со скоростью черепахи” заставляют людей активнее взяться за дело, чтобы избежать дальнейших страданий от будущих колкостей, – объясняет автор исследования Элла Мирон-Спектор. – Когда недовольство передается с помощью сарказма, человек задействует комплексное мышление, а его организм переполняет адреналин».

Выходит, что чем сильнее психопатические черты выражены у вождя, тем лучше ему удается справляться со своими обязанностями?

«Когда мы даем анализ личности политиков, нужно понимать, что о настоящей психопатии речь идет очень редко, – объяснял мне профессор психологии и автор книги “Психология личностных качеств” Юрий Щербатых. – Примером такого рода является диагноз паранойи, по одной из исторических версий, поставленный Сталину известным русским психиатром Владимиром Бехтеревым, после чего великий психиатр скоропостижно умер, якобы “отравившись несвежими консервами”».

В общем, когда мы рассматриваем особенности личности политиков, то лучше говорить не о психопатии, а об акцентуации их личностей. Данным термином в психиатрии обозначают крайнюю границу нормы, граничащую с патологией, но не переступающую ее. Ведь не существует четкой границы между подозрительностью и паранойей или между демонстративным поведением и истерическим расстройством.

Кстати, демонстративным поведением обладали и обладают большое число политиков – например, Керенский, Муссолини, Жириновский и ряд других. Эта черта не только не мешала им делать карьеру, а, наоборот, привлекала достаточное число приверженцев, которых они «заражали» своими чрезвычайно эмоциональными выступлениями.

Подозрительность, которая свойственна вождям, как акцентуация характера, также имеет свои плюсы, так как помогает своевременно выявлять и устранять возможных конкурентов. А, например, эпилептоидное расстройство, которому, помимо прочего, свойственны деспотизм и отсутствие жалости к людям, было свойственно Наполеону и Ленину.

Что касается «бесстрашия» некоторых политиков, то для них это действительно полезный вид акцентуации – если он не переходит в авантюризм. Например, Гитлер был бесстрашным солдатом во время Первой мировой войны. Но когда он стал вождем нации, его авантюризм сослужил плохую службу как его собственному народу, так и другим странам. Примером наших собственных «безбашенных» политиков является Никита Хрущев, который чуть не погубил планету во времена Карибского кризиса.

Если посмотреть на вождей и политиков всех времен и народов, то у них можно обнаружить разные акцентуации личности, но одни (авантюрные, параноидальные, садистские, истерические и эпилептоидные) встречаются чаще, а другие (тревожные, депрессивные и шизоидные) реже.

Представляете, сколько среди руководителей параноиков, садистов и истериков – первосортных мудаков? Чуть ли не каждый второй! А их ехидные замечания вовсе не повышают производительность труда сотрудников, а наоборот – понижают их трудовой энтузиазм и даже убивают людей! Это доказали медицинские исследования.

Гнев и язвительность начальников убивают коллектив

Каково терпеть подчиненным язвительность или неприкрытую агрессию своего шефа? От общения с вышестоящим мудаком не только портится настроение, но и что самое важное – здоровье!

«Сотни экспериментов демонстрируют, что стычки с грубыми, злобными и гадкими людьми снижают продуктивность сотрудников, в том числе притупляют их навыки принятия решений, креативность, желание трудиться немного усерднее, оставаться на работе чуть дольше, чтобы закончить проект, или помочь сотрудникам, которым необходимы совет, ваш опыт или моральная поддержка», – уверяет профессор Роберт Саттон. И приводит в пример эксперимент, когда в одну из больниц на время посадили в кресло главврача злостного управленца из другой клиники. Он не просто орал на медсестер и врачей, он их прилюдно оскорблял, топал ногами и посылал проклятья. В итоге всего за неделю все сотрудники больницы стали работать из рук вон плохо. Медики, которых унижали, выполняли работу намного хуже контрольной группы. Так шеф-мудак выбил из колеи специалистов, подорвав их способность хорошо лечить. Кстати, так же негативно отражается на работе врачей и истеричность злобных пациентов. Знаете, наверное, таких беспардонных больных, которые не только хамят докторам, но и учат их профессиональным обязанностям. Они же на приеме ведут себя как работодатели, которые требуют себя обслужить по высшему классу. В итоге сварливые пациенты чаще получают ошибочные диагнозы. Это им наказание за их мудаческое поведение.

В невыносимой рабочей обстановке продуктивность падает и у людей других профессий.

♦ Разнорабочие реагируют на оскорбления прораба безразличием и снижением производительности.

♦ Новенькие медсестры, которые подвергаются унижениям со стороны старших медсестер или врачей, не проявляют трудового рвения и равнодушны к пациентам.

♦ Обслуживающий персонал, сталкивающийся с агрессивным поведением клиентов, которые ведут себя как начальники и допускают при контакте грубые жесты, повышенный тон и брань, чаще страдает от психических и физических расстройств и больше халтурит.

«Оценка ущерба от общения с командующими мудаками превращается во внушительный список: потеря доверия, мотивации, стремления к инновациям и задушенная инициатива, волна увольнений, кражи, прогулы, упадок командного духа», – считает Саттон.

Сердечные приступы

Мудаки-вожди разрушают здоровье своих подчиненных. Тревоги, волнения, хандра, бессонница, скачки давления, скандалы в семье – только часть возникающих проблем. Длительные наблюдения европейских специалистов показывают, что работа под начальством придурка повышает риск развития серьезных заболеваний. Так, одно из исследований, проведенное в Великобритании, когда почти двадцать лет под наблюдением ученых находилось около десяти тысяч мелких чиновников, показало прямую зависимость здоровья работников от поведения их начальства. Если руководители несправедливо критиковали своих подчиненных, игнорировали их проблемы и мнения, не замечали заслуг, то в ответ получали большое количество больничных листов. Обиженные, униженные и оскорбленные работники часто заболевали гриппом, ангиной, желудочно-кишечными