Этикет на собеседовании - Елена Вос

Если собеседник трет подбородок, возможно, он старается понять ситуацию. Ладони, сложенные «домиком», говорят о том, что решение принято.

Блокнот

Наличие у кандидата ручки и блокнота часто играет психологически важную роль на собеседовании. Собираясь на разговор с ректрутером, их настоятельно рекомендуется взять с собой. Кандидат, изредка делающий записи, создает положительный образ.

Если вы привыкли делать записи, возьмите на собеседование деловой блокнот. Стук по клавишам электронной записной книжки может произвести неоднозначное впечатление.

Блокнот поможет также выйти из затруднительной ситуации, если вы не знаете, что спросить, когда вас попросят задавать вопросы. Просмотрев записи, вы можете сказать, что уже получили ответы на имеющиеся вопросы.

Не стоит записывать каждое слово, но делать иногда пометки удобно. В блокноте вы сможете зафиксировать имя, важные цифры, даты, ключевые слова.

Вопросы

Вопросы составляют большую часть собеседования. Не стоит глубоко задумываться после каждого вопроса, но иногда можно взять паузу. Потренируйтесь отвечать, не выдавая истинных чувств мимикой и взглядом. Большего успеха добьется кандидат, активно и радостно реагирующий на деловые и производственные вопросы, касающиеся профессии, а не только на сведения о заработной плате.

Если спрашивают вас

Во время собеседования задаются как профессиональные вопросы, так и психологические, касающиеся предыдущего места работы, вашего личного отношения к определенным фактам.

Перечень и количество задаваемых вопросов зависит от должности, состава других кандидатов, сложности принятия решения для рекрутера или руководителя.

Если вы плохо расслышали вопрос или хотите уточнить детали, переспросите. Однако переспрашивать каждый раз, чтобы выиграть время для обдумывания, не стоит. На вопрос из нескольких частей отвечайте последовательно, раздельно.

Предложение: «Расскажите о себе» подразумевает краткую самопрезентацию, не более 3–4 минут.

Пересказывать резюме не стоит – лучше подчеркнуть свои достижения, определить мотивацию, планы, рассказать, почему вы решили отправить свое резюме в ответ на объявление.

Если вас попросят рассказать о своих достижениях, говорите конкретно, приведя пару примеров.

Вопрос: «Как долго вы собираетесь у нас работать?» – для большинства соискателей становится неожиданным. Достаточно ответить, что вы хотели бы проявить себя в должности и будете стремиться не менять организацию.

О том, что свои недостатки следует представить в виде положительных качеств, известно многим. Подумайте, какие именно качества вы могли бы подтвердить примерами, если вас попросят объяснить свой ответ.

Отзывайтесь о предыдущих местах работы, бывшем работодателе и коллективе позитивно.

Причинами смены места работы могут быть и желание применить свои силы в новой области деятельности, и расположение офиса ближе к дому, и классическое «карьерный рост».

Ответить на вопрос: «Почему мы должны взять на эту должность именно вас?» – поможет заранее составленный список профессиональных качеств. Допустимо усилить впечатление, показав свою заинтересованность.

Каверзные вопросы

Соискателю могут быть заданы вопросы, которые поставят кандидата в сложное положение. Подобные вопросы называют проблемными, каверзными, некорректными.

Отвечать на вопросы, касающиеся коммерческой тайны бывшего работодателя, затрагивающие личную жизнь, вероисповедание, пол – необязательно. Достаточно сказать, что вы считаете, что данный вопрос не касается темы собеседования. Возможно также уточнить, что именно имеется в виду.

Важно, чтобы подобные вопросы, заданные в середине разговора, не понизили вашу самооценку и не сбили с делового настроя. Если вопрос воспринят вами негативно, не морщитесь, не обижайтесь, не меняйте выражение лица. Оставайтесь доброжелательным собеседником и не критикуйте рекрутера за «странный» вопрос.

Если спрашиваете вы

Не отказывайтесь задать вопросы, если вам дали такую возможность. Умение задать вопрос является выражением вашей активности и заинтересованности. «Молчаливый» кандидат может быть воспринят как равнодушный. Но не спрашивайте слишком много – хватит пары вопросов.

Узнайте, соблюдается ли на предприятии Трудовой кодекс, скажем, выплачиваются ли отпускные. Уточните, будет ли с вами заключен только договор или также произведена запись в трудовой книжке.

Допустимо поинтересоваться, сколько человек располагаются в кабинете.

Не принято спрашивать рекрутера о характере будущего шефа. Вопрос: «А можно ли узнать, почему уволился предшественник?» – наверняка поставит руководителя в затруднительное положение.

Не полагается интересоваться отношениями в коллективе: возьмут на работу – узнаете сами.

Заработная плата

Вопрос о зарплате, несомненно, волнует каждого соискателя. На прямой вопрос: «На какую заработную плату вы претендуете?» – не стоит отвечать: «Сколько дадите». Чтобы не оказаться в затруднительном положении, выясните заранее размер зарплаты в подобной должности на предприятиях отрасли и определите для себя устраивающий вас минимум.

Чтобы избежать прямого ответа на вопрос о зарплате, начните с объяснения своей ситуации. Например, что ваш опыт позволяет претендовать на максимальную ставку или, напротив, что вы как молодой специалист согласны начать с минимума.

Если собеседование проходит в два или более туров, спрашивать о зарплате на первом собеседовании не стоит, лучше дождаться следующего приглашения. Уточнить уровень зарплаты лучше в конце собеседования. Не стесняйтесь. Если зарплата не указана в описании вакансии, рекрутер будет удивлен, что вы не задали подобного вопроса.

Если в объявлении указаны границы, допустимо узнать, на какую конкретную зарплату вы можете рассчитывать. Отвечая: «По результатам собеседования», – рекрутер может уточнить ваши пожелания. Называть конкретную сумму стоит, лишь если вы не готовы работать при меньшей оплате. Лучше сказать: «Я подожду предложения фирмы».

Если зарплата фиксирована, уточните возможность карьерного роста, дополнительных заработков. Узнайте о возможных премиях, бонусах, предоставлении соцпакета или транспорта. В случае испытательного срока оговаривается его срок и заработная плата на этот период.

По закону продолжительность испытательного срока составляет не более 3 месяцев. Уровень зарплаты может быть меньше штатной на 15–25 %.

Понравился ли соискатель консультанту

 На основании длительности интервью вряд ли можно судить о решении рекрутера – гораздо больше о своих шансах вы узнаете, понаблюдав за тем, как интервьюер с вами прощается.

Если, едва закончив собеседование, он заспешил на свое рабочее место, вряд ли ваша кандидатура будет представлена работодателю в выгодном свете. Ничего хорошего не предвещает и ускорившийся при прощании темп речи консультанта, блуждающий по стенам и потолку взгляд. Не обольщайтесь также, если вам сообщили, что кандидатов еще много и ответа придется подождать. А вот если рекрутер жмет вам руку и спрашивает, когда он сможет сообщить результаты, очень неплохо.

Прощание

Последние слова встречи и прощание важны не менее, чем приветствие или ведение беседы. Заканчивает разговор рекрутер или руководитель. Даже если вы торопитесь, или решили, что вас не возьмут, или устали, или считаете вопросы некорректными, не проявляйте желания закончить разговор.

Если беседа показалась вам короткой и вы хотите что-то добавить, так и скажите: «Я хотел бы еще добавить…» Получив «добро», говорите кратко и по существу.

В конце разговора поблагодарите за уделенное время и приглашение на собеседование. Если интервьюер благодарит кандидата за разговор, делать выводов не стоит – это деловая формальность.

Не полагается делать комплименты в адрес собеседника, даже если вы искренне считаете, что интервью проведено профессионально. Важно уточнить, как скоро и каким образом вы узнаете, что приняты или прошли в следующий тур. Скажите, что будете ждать с нетерпением результата по указанным в резюме телефону или электронной почте.

Как бы ни сложилось собеседование, собеседники обмениваются рукопожатиями. Улыбайтесь, держите контакт глазами, выражая позитив.

Можно выразить надежду: «Надеюсь, что у меня есть шансы», – но ни в коем случае не уговаривайте рекрутера «посодействовать и понять ситуацию».

Если рекрутер провожает вас до двери или выхода, не стоит продолжать деловой разговор, задавать вопросы о собеседовании – лучше проявить себя общительным человеком и обменяться фразами на нейтральную тему.